[Notebook] Preguntas frecuentes sobre portátiles (FAQ)

A continuación se enumeran las preguntas frecuentes (FAQ) sobre computadoras portátiles; podrá encontrar una solución de solución de problemas para resolver el problema que encontró.


 

Categoría del problema

Problema

Enlace de preguntas frecuentes

Sistema operativoCopia de seguridad y restauración de archivos personales

MyASUS - Cambio y recuperación

Utilice 「Historial de archivos」 para realizar copias de seguridad y restaurar sus archivos

OneDrive

Recuperación del sistema

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE

¿Cuál es la diferencia entre las opciones de recuperación en Windows?

Cómo restablecer la computadora

Cómo crear un punto de restauración del sistema y usarlo para restaurar su sistema

Cómo crear una unidad de recuperación de Windows y usarla para restaurar su sistema

Cómo crear y usar una imagen del sistema de Windows para restaurar su computadora

Cómo volver a la versión anterior de Windows

Cómo solucionar el problema de recuperación fallida al restablecer la PC

Configuración y función predeterminadas de Windows

Aprendiendo a usar Windows 11/10

Cómo desinstalar aplicaciones, actualizaciones instaladas de Windows, controladores

Configuración de Windows Hello (biometría, reconocimiento facial, escáner de huellas dactilares)

Cómo ingresar al modo seguro

Operación y actualización de Windows.

Cómo utilizar Windows Update en el sistema operativo Windows

Cómo actualizar la versión de Windows (Actualización de funciones)

Cómo desinstalar aplicaciones, actualizaciones instaladas de Windows, controladores

Cómo solucionar problemas de actualización de Windows

Activación, recuperación y modificación de la clave de producto de Windows

Reinstalación de Windows

Cómo solucionarlo No se pueden encontrar unidades durante la instalación de Windows 11/10

Cómo crear y usar medios de instalación para reinstalar Windows 11/10 mediante una unidad USB

Oficina/Microsoft 365

Cómo activar Microsoft 365

Cómo activar la compra única de Office Hogar y Empresas (por ejemplo, Office 2021 o 2019)

Cómo desinstalar programas de Office

Cómo arreglar los programas de Office no pueden iniciarse

ControladoresBuscar manual de usuario y controlador

Cómo buscar y descargar controladores, utilidades, BIOS y manuales de usuario

Instalación del controlador

Cómo buscar actualizaciones de controladores

Cómo instalar controladores descargados del sitio de soporte de ASUS

Cómo instalar el controlador de Windows 10 cuando no puede encontrar [setup.exe] o [install.exe]

Administrador de dispositivos

Cómo arreglar el signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos

SolicitudMyASUS

Introducción a MyASUS

MyASUS - Personalización

MyASUS - Diagnóstico del sistema

MyASUS en WinRE

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE

Diagnóstico del sistema dentro de MyASUS en WinRE

Experto en pantalla

Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introducción

Cómo solucionar los problemas de ScreenPad Plus

ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introducción

Cómo solucionar los problemas de ScreenPad 2.0

GlideX

GlideX - Introducción

Enlace a MyASUS

Enlace a MyASUS - Introducción

No se puede utilizar el enlace al escritorio remoto de MyASUS

No puedo encontrar mi dispositivo en la lista de dispositivos de Link to MyASUS

No puedo conectar sus dispositivos para usar Shared Cam en servicios de comunicación por video de terceros

Cómo cambiar entre Link to MyASUS-Shared Cam y otros dispositivos de cámara en servicios de comunicación por video

No puedo conectar sus dispositivos a través de Bluetooth para usar la comunicación en Link de MyASUS

Caja de armería

Introducción a la caja de armería

BIOSConfiguración y actualización del BIOS

Cómo buscar actualizaciones de BIOS

Cómo ingresar a la configuración del BIOS

Cómo actualizar BIOS en el sistema operativo Windows

Cómo actualizar BIOS con EZ Flash

Cómo iniciar el sistema desde una unidad flash USB/CD-ROM

Cómo restaurar la configuración del BIOS

Cómo arreglar la pantalla negra después de la actualización del BIOS

MyASUS en UEFI

MyASUS en UEFI BIOS - Introducción

Diagnóstico del sistema dentro de MyASUS en UEFI

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

No se puede encender/Problema del sistemaNo se puede encender/No se puede ingresar al sistema operativo Windows

Cómo solucionar una falla de arranque de la computadora o que no se muestre después del arranque (pantalla negra)

Cómo solucionar el mensaje de error que aparece "Infracción de arranque seguro"

Cómo solucionarlo muestra la pantalla de recuperación de BitLocker después de encender/Buscar la clave de recuperación de BitLocker

Advertencia de error SMART después del encendido

Cómo arreglar la pantalla negra después de la actualización del BIOS

Reparación automática (reparación de inicio) al arrancar

Cómo arreglar el dispositivo no puede ingresar al sistema Windows

Fallo/Problema del sistema/Error de pantalla azul/Reinicio automático

Cómo solucionar mensajes de error del sistema o falta de respuesta (congelación/pantalla negra/pantalla blanca durante el uso)

Cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows (BSOD)

Cómo solucionar el problema de apagado/reinicio automático

Sistema de baja velocidad

Cómo solucionarlo El sistema funciona lentamente

Quitar el software antivirus Segurazo

Logotipo de ASUS congelado

Cómo reparar la pantalla congelada del logotipo de ASUS/ROG

Problema de suspensión, hibernación y reanudación

La computadora no se reactiva del modo Suspensión o Hibernación

La computadora no entra en modo de suspensión o hibernación

El dispositivo entra automáticamente en suspensión o hibernación

Ingresa al BIOS después del encendido

Cómo reparar la computadora portátil ingresa directamente a la configuración del BIOS después de encenderla

Teclado/panel táctilProblema de teclado/función (Fn)

Teclas de acceso rápido del teclado Asus - Introducción

Cómo solucionar problemas con el teclado integrado de la computadora portátil

Cómo solucionar ¿Por qué no puedo encontrar el controlador de teclas de acceso rápido (ATKACPI)?

Cómo solucionar problemas del teclado externo

Retroiluminación del teclado

Cómo habilitar el teclado retroiluminado

Cómo solucionar problemas de retroiluminación del teclado

Problema con el panel táctil

Conociendo el panel táctil

Cómo solucionar los problemas anormales del panel táctil

Pantalla/pantalla táctilSin pantalla

Cómo solucionar una falla de arranque de la computadora o que no se muestre después del arranque (pantalla negra)

Pantalla anormal

Cómo solucionar problemas de pantalla principal (interna)

Pantalla táctil anormal

Conociendo la pantalla táctil

Cómo solucionar problemas de pantalla táctil/panel táctil

Problema con el monitor externo

Cómo conectar tu PC a uno o más monitores externos con diferentes conectores

Cómo solucionar el problema de visualización en monitores externos

Problema con la tarjeta gráfica

Cómo reparar la computadora no detecta la tarjeta gráfica

Cargador y bateríaNo se puede cargar o cargar por completo

Cómo reparar la batería no puede proporcionar energía/cargarse, o cargarse completamente o la computadora portátil no arranca con la batería

Cargue lentamente

Cómo solucionar la carga lenta o el agotamiento de la batería mientras está enchufado

Corta duración de la batería

Cómo solucionar el problema de la corta duración de la batería (la batería se agota rápidamente)

Disco duro/SSD/Unidad ópticaProblema del disco duro (HDD)

Cómo solucionar problemas de la unidad de disco duro (HDD)

Advertencia de error SMART después del encendido

Problema del disco de estado sólido (SSD)

Cómo solucionar problemas de unidades de estado sólido (SSD)

Problema de la unidad óptica

Cómo solucionar problemas de la unidad de CD/DVD

CámaraProblema con la cámara

Conociendo el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar problemas de la cámara

Wi-Fi / Redes / BluetoothProblema inalámbrico (Wi-Fi)

Conociendo Conectarse a una red Wi-Fi

Cómo solucionar problemas de red inalámbrica de computadora (Wi-Fi)

problema de red

Conociendo cómo conectarse a una red cableada (red Ethernet)

Cómo solucionar problemas de red cableada de computadora (Ethernet)

problema de conexión bluetooth

Conociendo la conexión Bluetooth

Cómo solucionar el problema de conexión Bluetooth

SonidoProblema con altavoz y micrófono

Conociendo el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar los problemas de sonido (altavoces/micrófonos)

Reconocimiento de huellas dactilaresProblema de reconocimiento de huellas dactilares

Configuración de reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello)

Cómo solucionar problemas de reconocimiento de huellas dactilares

De entrada y salidaUSB/Tipo C

Cómo determinar la función del USB Tipo-C

Cómo solucionar problemas de conexión USB

Cómo solucionar los problemas del USB tipo C

Tarjeta SD / Lector de tarjetas

Cómo solucionar el problema de la tarjeta SD/lector de tarjetas

Defecto del dispositivoApariencia

Conozca su equipo portátil

Criterios de daño inducido por el cliente (CID)

Calentamiento excesivo

Cómo solucionar problemas de ventilador y sobrecalentamiento de la computadora