[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z dźwiękiem (głośniki/mikrofony)?

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, konsola do gier, MiniPC

 

Jeśli doświadczysz problemów z dźwiękiem w komputerach ASUS, takich jak niedziałające głośniki/mikrofony, brak dźwięku, stłumiony, przerywany lub trzeszczący/strzelający dźwięk itd. lub jeśli problemy z głośnikami/mikrofonami występują podczas wirtualnego spotkania lub nauki online w programach Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoo lub w innych aplikacjach komunikacyjnych, zapoznaj się z następującymi rozwiązaniami (w przypadku aplikacji komunikacyjnych proszę sprawdzić również, czy ustawienia urządzenia wejściowego/wyjściowego są prawidłowe).

Uwaga: Jeśli doświadczasz zbyt głośnego, łagodnego dźwięku lub jeśli nie ma dźwięku podczas korzystania z określonej aplikacji, zapoznaj się z pytaniem 1 w części Pytania i odpowiedzi.

Uwaga: W przypadku notebooków twój komputer może włączyć głośnikową funkcję redukcji szumów wspomaganą sztuczną inteligencją. Ta funkcja odfiltrowuje wszystkie dźwięki poza ludzkim głosem z głośnika laptopa. Jeśli chcesz wyłączyć głośnikową funkcję redukcji szumów wspomaganą sztuczną inteligencją, zapoznaj się z tym artykułem: Dlaczego dźwięk z głośnika jest nieprawidłowy? Brak dźwięku z głośników, dźwięk jest przerywany lub brak dźwięku, lub tylko ludzkie głosy, ale bez muzyki w tle.

 

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz również kliknąć odnośnik do wideo ASUS na YouTube, aby dowiedzieć się więcej na temat problemów z naprawą dźwięku (głośniki/mikrofony)

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów, upewnij się, że zewnętrzny głośnik, mikrofon lub słuchawka są prawidłowo podłączone.

 

Notebook i komputer All-in-One są wyposażone w dwie konstrukcje gniazd słuchawkowych/mikrofonowych.

W jednej z konstrukcji słuchawki i zewnętrzny mikrofon korzystają z dwóch oddzielnych gniazd (na zielono oznaczono gniazdo słuchawkowe, a na czerwono gniazdo zewnętrznego mikrofonu).

Gniazdo słuchawkowe obsługuje zwykłe wtyki słuchawek lub zestawy słuchawkowe stosowane w smartfonach. Jednak podpięcie wtyczki słuchawek do gniazda mikrofonu nie działa.

W drugim typie konstrukcji wejście słuchawkowe/mikrofonowe są połączone w jedno wspólne gniazdo.

Gniazdo obsługuje zwykłe zwykłe wtyki słuchawek lub zestawy słuchawkowe stosowane w smartfonach.

Rodzaje konstrukcji gniazd słuchawkowych/mikrofonowych mogą różnić się w zależności od modelu. Zapoznaj się z instrukcjami obsługi.

 

Tylny panel komputera stacjonarnego

Jeśli korzystasz z zewnętrznego mikrofonu, podłącz go do portu MIC IN (zwykle w kolorze różowym). Jeśli korzystasz z zewnętrznych głośników, podłącz je do portu LINE OUT (zwykle w kolorze zielonym).


 

Rodzaje konstrukcji mikrofonu/głośników mogą różnić się w zależności od modelu. Zapoznaj się z instrukcjami obsługi.

 

 

Przejdź do odpowiednich instrukcji, w zależności od bieżącej wersji systemu operacyjnego Windows, który jest zainstalowany na komputerze:

 

 

System operacyjny Windows 11

 

 

Głośniki działają nieprawidłowo

Przywróć ustawienia BIOS

Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

 

Sprawdź ustawienia urządzenia wyjścia

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose where to play sound] (wybierz miejsce odtwarzania dźwięku) .
  3. Sprawdź, czy głośność głośnika jest ustawiona na tryb wyciszenia. Przewiń stronę w dołu i kliknij [More sound settings] (więcej ustawień dźwięku) .
  4. Wybierz kartę [Playback] (odtwarzanie) , a następnie wybierz [urządzenie głośnikowe] i kliknij [Properties] (właściwości) .
  5. Wybierz kartę [Levels] (poziomy) i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] , a następnie kliknij [OK] , aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
  6. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) , następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) .
    Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja głośnika jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] , a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) .
  4. Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) .
  5. Po odinstalowaniu głośników kliknij [Action] (akcja) i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) .
    Komputer ponownie zainstaluje głośniki, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
  6. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik [Audio]; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
    (Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS).
  7. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Przewiń stronę w dół i wybierz [Output devices] (urządzenia wyjścia) w sekcji Troubleshoot common sound problems (rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem) .
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z głośnikami występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zresetuj system

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?

 

Mikrofon działa nieprawidłowo

Jeżeli korzystasz z mikrofonu wewnętrznego upewnij się, że nie jest niczym zasłonięty.

Normalnie mikrofon znajduje się z boku kamery.

 

Przywróć ustawienia BIOS

Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

 

Sprawdź ustawienia urządzenia wejścia

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Wybierz właściwe urządzenie mikrofonowe w sekcji [Choose a device for speaking or recording] (wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania) .
  3. Sprawdź, czy głośność mikrofonu jest ustawiona na tryb wyciszenia. Przewiń stronę w dołu i kliknij [More sound settings] (więcej ustawień dźwięku) .
  4. Wybierz kartę [Recording] (nagrywanie) , a następnie wybierz [urządzenie mikrofonowe] i kliknij [Properties] (właściwości) .
  5. Wybierz kartę [Levels] (poziomy) i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] , a następnie kliknij [OK] , aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
  6. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) , następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) .
    Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja mikrofonu jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] , a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) .
  4. Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) .
  5. Po odinstalowaniu mikrofonu kliknij [Action] (akcja) i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) .
    Komputer ponownie zainstaluje mikrofony, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
  6. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
    Jeśli jest używany wewnętrzny mikrofon pobierz i zainstaluj sterownik [Camera] (kamera), ponieważ wewnętrzny mikrofon jest zintegrowany z kamerą.
    Jeśli jest używany zewnętrzny mikrofon, pobierz i zainstaluj sterownik [Audio].
    Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS.

  7. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Przewiń stronę w dół i wybierz [Input devices] (urządzenia wejścia) w sekcji Troubleshoot common sound problems (rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem) .
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z mikrofonem występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zresetuj system

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?

 

Pytania i odpowiedzi

Pyt. 1: Dlaczego dźwięk jest tak głośny / cichy lub nie ma dźwięku, gdy używam określonej aplikacji?

Odp. 1: Możesz użyć miksera głośności, aby dostosować odpowiednią głośność do każdego zastosowania.

Kliknij prawym przyciskiem myszy [ikonę głośnika] , która znajduje się na pasku zadań, a następnie wybierz opcję [Open volume mixer] (otwórz mikser głośności) .

Użyj suwaka, aby dostosować głośność dla każdej aplikacji osobno .

Jeśli ikona głośności aplikacji ma postać , oznacza to, że jest ona obecnie w trybie wyciszenia. Kliknij ponownie ikonę wyciszenia, aby włączyć głośność.

 

Pyt. 2: Jak wzmocnić lub uwydatnić dźwięk i efekty audio?

Odp. 2: W przypadku standardowych notebooków ASUS, większość modeli ma wbudowaną aplikację ICE Audio Wizard i za jej pomocą można wzmocnić dźwięk.  Tutaj możesz dowiedzieć się więcej: ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Wprowadzenie.

W przypadku notebooków gamingowych — ponieważ aplikacje audio mogą być różne — sugerujemy zapoznanie się z poniższym wprowadzeniem do aplikacji w zależności od tego, która z nich jest zainstalowana na komputerze:

Wprowadzenie do Sonic Studio 3 UWP

DTS:X Ultra — wprowadzenie

Dolby Atmos — wprowadzenie

 

Pyt. 3: Dlaczego nie można korzystać z zewnętrznego mikrofonu po podłączeniu do wspólnego gniazda dźwięku laptopa?

Odp. 3: Na rynku dostępne są dwa rodzaje złączy słuchawkowych/mikrofonowych.

  • Trójprzewodowe złącze 3,5 mm oddzielnie dla mikrofonu i słuchawek.     
  • Czteroprzewodowe złącze 3,5 mm słuchawkowe z mikrofonem.   

Jeśli chcesz korzystać z funkcji słuchawek zewnętrznych, możesz użyć obu urządzeń.

Jednak jeśli chcesz skorzystać z funkcji zewnętrznego mikrofonu, trzyprzewodowy mikrofon 3,5 mm nie zadziała po podłączeniu do wspólnego gniazda audio w laptopie.

Zalecamy użycie czteroprzewodowego złącza słuchawkowego 3,5 mm z mikrofonem, dzięki czemu możliwe jest jednoczesne korzystanie z funkcji mikrofonu i słuchawek.

 

 

Pyt. 4: Dlaczego dźwięk jest za słaby nawet gdy głośność głośnika jest ustawiona na maksymalną wartość?

Odp. 4: Jeśli twoje urządzenie ma wbudowane głośniki, ale dźwięk nadal nie spełnia oczekiwań po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów z niniejszego artykułu, głównym powodem może być sama konstrukcja głośników, w tym ograniczenia sprzętowe, zarządzanie zasilaniem i jakość dźwięku.

Jeśli oczekujesz głośniejszej pracy głośnika, rozważ zakup głośników zewnętrznych.

 

 

 

System operacyjny Windows 10

 

 

Głośniki działają nieprawidłowo

Przywróć ustawienia BIOS

Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

 

Sprawdź ustawienia urządzenia wyjścia

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose your output device] (wybierz urządzenie wyjścia) .
  3. Sprawdź, czy głośność głośnika jest ustawiona na tryb wyciszenia. Kliknij [Sound Control Panel] (panel sterowania dźwiękiem) w ustawieniach dźwięku.
  4. Wybierz kartę [Playback] (odtwarzanie) , a następnie wybierz [urządzenie głośnikowe] i kliknij [Properties] (właściwości) .
  5. Wybierz kartę [Levels] (poziomy) i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] , a następnie kliknij [OK] , aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
  6. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) , następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) .
    Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja głośnika jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie głośnikowe] , a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) .
  4. Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) .
  5. Po odinstalowaniu głośników kliknij [Action] (akcja) i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) .
    Komputer ponownie zainstaluje głośniki, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
  6. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik [Audio]; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
    (Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS).
  7. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Kliknij [Troubleshoot] (rozwiązywanie problemów) w sekcji Output (wyjście) .
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z głośnikami występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zresetuj system

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?

 

 

 

Mikrofon działa nieprawidłowo

Jeżeli korzystasz z mikrofonu wewnętrznego upewnij się, że nie jest niczym zasłonięty.

Normalnie mikrofon znajduje się z boku kamery.

 

Przywróć ustawienia BIOS

Spróbuj zresetować BIOS do domyślnych ustawień — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak przywrócić ustawienia BIOS. (W przypadku produktów stacjonarnych zapoznaj się z tematem [Płyta główna/Komputer stacjonarny] Jak przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS?).

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zaktualizuj na komputerze do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

 

Sprawdź ustawienia urządzenia wejścia

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Wybierz właściwe urządzenie głośnikowe w sekcji [Choose your input device] (wybierz urządzenie wejścia) .
  3. Sprawdź, czy głośność mikrofonu jest ustawiona na tryb wyciszenia. Kliknij [Sound Control Panel] (panel sterowania dźwiękiem) w ustawieniach dźwięku.
  4. Wybierz kartę [Recording] (nagrywanie) , a następnie wybierz [urządzenie mikrofonowe] i kliknij [Properties] (właściwości) .
  5. Wybierz kartę [Levels] (poziomy) i, używając suwaka, dostosuj poziom głośności oraz sprawdź, czy [nie przechodzi w tryb wyciszenia] , a następnie kliknij [OK] , aby zapisać. (Tryb wyciszenia: )
  6. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Włącz i zainstaluj ponownie sterownik w aplecie Menedżer urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Zaznacz strzałkę obok [Audio inputs and outputs] (wejścia i wyjścia audio) , następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) .
    Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja mikrofonu jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy [urządzenie mikrofonowe] , a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) .
  4. Kliknij [Uninstall] (odinstaluj) .
  5. Po odinstalowaniu mikrofonu kliknij [Action] (akcja) i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych) .
    Komputer ponownie zainstaluje mikrofony, a urządzenie będzie wyświetlane w kategorii Audio inputs and outputs (wejścia i wyjścia audio).
  6. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika głośnika w Menedżerze urządzeń, przejdź do witryny pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik; tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
    Jeśli jest używany wewnętrzny mikrofon pobierz i zainstaluj sterownik [Camera] (kamera), ponieważ wewnętrzny mikrofon jest zintegrowany z kamerą.
    Jeśli jest używany zewnętrzny mikrofon, pobierz i zainstaluj sterownik [Audio].
    Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS.

  7. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

  1. Wpisz i wyszukaj [Sound settings] (ustawienia dźwięku) na pasku wyszukiwania systemu Windows , a następnie kliknij [Open] (otwórz) .
  2. Kliknij [Troubleshoot] (rozwiązywanie problemów) w sekcji Output (wyjście) .
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z mikrofonem występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

 

Zresetuj system

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?

 

 

 

Pytania i odpowiedzi

Pyt. 1: Dlaczego dźwięk jest tak głośny / cichy lub nie ma dźwięku, gdy używam określonej aplikacji?

Odp. 1: Możesz użyć miksera głośności, aby dostosować odpowiednią głośność do każdego zastosowania.

Kliknij prawym przyciskiem myszy [ikonę głośnika] , która znajduje się na pasku zadań, a następnie wybierz opcję [Open Volume mixer] (otwórz mikser głośności) .

Użyj suwaka, aby dostosować głośność dla każdej aplikacji osobno .

Jeśli ikona głośności aplikacji ma postać ,  oznacza to, że jest ona obecnie w trybie wyciszenia. Kliknij ponownie ikonę wyciszenia, aby włączyć głośność.

 

Pyt. 2: Jak wzmocnić lub uwydatnić dźwięk i efekty audio?

Odp. 2: W przypadku standardowych notebooków ASUS, większość modeli ma wbudowaną aplikację ICE Audio Wizard i za jej pomocą można wzmocnić dźwięk.  Tutaj możesz dowiedzieć się więcej: ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Wprowadzenie.

W przypadku notebooków gamingowych — ponieważ aplikacje audio mogą być różne — sugerujemy zapoznanie się z poniższym wprowadzeniem do aplikacji w zależności od tego, która z nich jest zainstalowana na komputerze:

Wprowadzenie do Sonic Studio 3 UWP

DTS:X Ultra — wprowadzenie

Dolby Atmos — wprowadzenie

 

Pyt. 3: Dlaczego nie można korzystać z zewnętrznego mikrofonu po podłączeniu do wspólnego gniazda dźwięku laptopa?

Odp. 3: Na rynku dostępne są dwa rodzaje złączy słuchawkowych/mikrofonowych.

  • Trójprzewodowe złącze 3,5 mm oddzielnie dla mikrofonu i słuchawek.     
  • Czteroprzewodowe złącze 3,5 mm słuchawkowe z mikrofonem.   

Jeśli chcesz korzystać z funkcji słuchawek zewnętrznych, możesz użyć obu urządzeń.

Jednak jeśli chcesz skorzystać z funkcji zewnętrznego mikrofonu, trzyprzewodowy mikrofon 3,5 mm nie zadziała po podłączeniu do wspólnego gniazda audio w laptopie.

Zalecamy użycie czteroprzewodowego złącza słuchawkowego 3,5 mm z mikrofonem, dzięki czemu możliwe jest jednoczesne korzystanie z funkcji mikrofonu i słuchawek.

 

Pyt. 4: Dlaczego dźwięk jest za słaby nawet gdy głośność głośnika jest ustawiona na maksymalną wartość?

Odp. 4: Jeśli twoje urządzenie ma wbudowane głośniki, ale dźwięk nadal nie spełnia oczekiwań po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów z niniejszego artykułu, głównym powodem może być sama konstrukcja głośników, w tym ograniczenia sprzętowe, zarządzanie zasilaniem i jakość dźwięku.

Jeśli oczekujesz głośniejszej pracy głośnika, rozważ zakup głośników zewnętrznych.

 

Jeżeli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów z wykorzystaniem diagnostyki systemu. Kliknij poniżej!