[Windows 11/10] Resolução de problemas - Falha na deteção da placa gráfica

Para portáteis de gaming equipados com chips gráficos dedicados e integrados, por favor, verifique as definições do modo GPU na aplicação Armoury Crate (Armoury Crate > Dispositivo > Poupança de Energia da GPU > Modo GPU).

Quando o 'Modo Eco' está ativado, as informações da placa gráfica independente não serão visíveis no gestor de dispositivos. Recomenda-se que opte por 'Padrão' para garantir a deteção da placa gráfica. Mais informações estão disponíveis neste artigo: Introdução ao Armoury Crate.

Caso o seu dispositivo não possua esta configuração específica ou se já o tiver configurado para o modo 'Padrão', por favor, prossiga com os métodos de resolução de problemas seguintes.

Atualizar regularmente o BIOS, o Windows e os drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que o seu dispositivo está a utilizar as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com o ASUS Firmware Update/EZ Flash

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers através da Atualização do Sistema no MyASUS

Tentar efetuar um EC reset (hard reset) ou RTC reset pode restaurar o hardware ao seu estado predefinido. Para passos detalhados, por favor consulte este artigo: Como repor o Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) e Hard Reset.

Tente repor as definições da BIOS para os valores predefinidos. Pode consultar este artigo para perceber como restaurar as definições da BIOS: Como Restaurar as Definições da BIOS.

Após restaurar a BIOS para o estado predefinido, se a placa gráfica continuar a não ser detetada no ecrã de definições da BIOS, é provável que se trate de um problema de hardware. Recomendamos que procure uma avaliação num centro de assistência autorizado ASUS.

Nota: Os ecrãs abaixo podem apresentar variações devido aos modelos dos produtos ou versões da BIOS.

1. Escreva e pesquise por [Gestor de Dispositivos]①na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Depois de abrir o Device Manager, clique em [Ação]③ no topo e selecione [Procurar alterações de hardware]④. Após o sistema procurar alterações de hardware, poderá reconhecer o dispositivo da placa gráfica que está ligado para que possa utilizar o dispositivo. 
   

1. Visite o site de suporte ASUS ou descarregue os drivers mais recentes da placa gráfica através do MyASUS. Se não souber como descarregar os drivers da sua placa gráfica, consulte este artigo: Como Procurar e Descarregar Drivers.
2. Após concluir o download, por favor remova os drivers existentes da placa gráfica do seu dispositivo. Escreva e pesquise [Painel de Controlo]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
3. Após iniciar o Painel de Controlo, dentro da categoria Programas , selecione [Desinstalar um Programa]③. 
   
4. Dentro da janela Programas e Funcionalidades, selecione o driver da sua placa gráfica⑤, e depois clique em [Desinstalar/Alterar]⑥, seguindo as instruções no ecrã para desinstalar. 
   Nota: Se a sua placa gráfica tiver vários drivers, recomendamos desinstalar todos os drivers relevantes para uma remoção mais completa. 
   
5. Depois de finalizar a desinstalação, reinicie o seu dispositivo e prossiga com a instalação dos drivers da placa gráfica fornecidos pela ASUS. Aqui pode saber mais sobre Como instalar drivers.

Se o problema começou recentemente e já criou anteriormente um ponto de restauração do sistema ou se o sistema criou um ponto de restauração automático, pode tentar restaurar o sistema para um momento anterior ao surgimento do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração criado.

Se todos os passos de resolução de problemas já foram concluídos mas o problema persiste, faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e execute uma restauração do sistema para devolver o dispositivo à configuração original. Saiba mais: Como Restaurar (Reinstalar) o Sistema.

Atualizar regularmente o BIOS, o Windows e os drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que o seu dispositivo está a utilizar as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers através de Atualização do Sistema no MyASUS

Tente efetuar um EC reset (hard reset) ou reset ao RTC para restaurar o hardware ao seu estado predefinido. Para passos detalhados, consulte este artigo: Como limpar o CMOS.

Tente reverter as definições da BIOS para os valores predefinidos. Pode consultar este artigo para compreender como restaurar as definições da BIOS: Como Restaurar as Definições da BIOS.

1. Type e pesquise [Gestor de Dispositivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Depois de abrir o Gestor de Dispositivos, clique em [Ação]③ no topo e selecione [Procurar alterações de hardware]④. Após o sistema procurar por alterações de hardware, pode reconhecer o dispositivo da placa gráfica que está ligado para que possa utilizar o dispositivo. 
   

1. Visite o site de suporte da ASUS ou faça o download dos drivers mais recentes da placa gráfica através do MyASUS. Se não souber como descarregar os drivers da sua placa gráfica, por favor consulte este artigo: Como Procurar e Transferir Drivers.
2. Após concluir a transferência, remova os drivers da placa gráfica pré-existentes do seu dispositivo. Escreva e pesquise [Painel de Controlo]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
3. Após abrir o Painel de Controlo, dentro da categoria Programas, selecione [Desinstalar um Programa]③. 
   
4. Na janela Programas e Funcionalidades, selecione o driver da sua placa gráfica⑤, e depois clique em [Desinstalar/Alterar]⑥, seguindo as instruções apresentadas no ecrã para desinstalar. 
   Nota: Se a sua placa gráfica inclui múltiplos drivers, recomendamos desinstalar todos os drivers relevantes para uma remoção mais completa. 
   
5. Depois de concluir a desinstalação, por favor reinicie o seu dispositivo e prossiga para instalar os drivers da placa gráfica fornecidos pela ASUS. Aqui pode saber mais sobre Como instalar drivers.

Se o problema começou recentemente e já criou anteriormente um ponto de restauro do sistema ou se o sistema criou um ponto de restauro automático, pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior ao aparecimento do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauro criado.

Se todos os passos de resolução de problemas já foram concluídos e o problema persiste, faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e realize uma restauração do sistema para repor o seu dispositivo para a configuração original. Saiba mais: Como Restaurar (Reinstalar) o Sistema.