Viktig information

ASUS ServerCare

Vårt mål är att öka våra kunders konkurrenskraft genom att minska ledtiderna, sänka logistikkostnaderna och förbättra vår support efter försäljning" sa Shawn Shu, affärsområdeschef för ASUS Server Solutions. ASUS ServerCare-programmet består av fyra delar: produkthantering, kundhantering, lager och tjänster efter försäljning.

 

Tjänster före försäljning: Produkt- och kundhantering

Produkt- och kundhantering fokuserar på att förbättra de ömsesidigt fördelaktiga förhållanden ASUS skapat med sina partners. Produkthanteringsaspekten av ASUS ServerCare uppmuntrar delande av information för att säkerställa att den senaste produktinformationen når fram. Dessutom organiserar programmet regelbundet seminarier för att presentera branschtrender och vägkartor för produkter samt har experter som underlättar konsultarbete för lösningar/implementering. När det gäller kundhantering strävar ASUS ServerCare efter att kunden ska vara helt nöjd genom att garantera att beställningar, priser och leveranser fungerar korrekt samt organisera olika typer av förmånsprogram.

Tjänster efter försäljning: Lager och teknisk support

ASUS ServerCare garanterar tillgången på barebone-servrar och servermoderkort i ASUS lager för att eliminera frakt och hanteringskostnaderna för varje beställning. Resultatet är sänkta fraktkostnader och bättre leveranstider. Teknisk telefonsupport finns för att lösa tekniska frågor från partners och en RMA-grupp (return material authorization) baserad i Nederländerna hanterar ASUS 1-dags ARS (avancerad utbytestjänst) för att ge effektiv teknisk support.

Det nya programmet förbättra befintliga produkter och tjänster. ASUS kompletta linje med barebone-system och servermoderkort omfattas nu av en treårig garanti. 1-dags ARS, som tidigare enbart omfattade barebone-servrar har utökats till att även gälla för servermoderkort. Produkterna har naturligtvis även utrustats med kraftfull programvara för serverhantering, ASMA (ASUS System Monitoring Agent ) och ASWA (ASUS System Web-Based Management).