[Máy tính xách tay/Máy tính để bàn/AIO] Khắc phục sự cố - Lỗi khởi động máy tính hoặc không hiển thị sau khi khởi động (màn hình đen)

 

 

Để biết thông tin chi tiết hơn, bạn vui lòng nhấp vào liên kết video YouTube của ASUS bên dưới để biết thêm về: Máy tính xách tay không thể bật nguồn và hiển thị màn hình đen:

https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA

 

Nếu máy tính của bạn gặp sự cố khi khởi động hoặc hiển thị màn hình đen sau khi khởi động, vui lòng tham khảo các giải pháp sau dựa trên tình huống của bạn:

  • Tình huống 1: Trước khi gặp sự cố, nếu bạn đã ngắt kết nối pin, thay thế bộ nhớ hoặc thực hiện reset (EC reset/Hard reset), vui lòng nhấp vào đây để biết giải pháp.
  • Tình huống 2: Trước khi gặp sự cố, nếu bạn đã cập nhật BIOS và cập nhật BIOS không thành công (chẳng hạn như tắt máy), dẫn đến không thể truy cập hệ điều hành Windows trong khi khởi động, vui lòng nhấp vào đây để biết giải pháp.
  • Nếu bạn chưa gặp phải các tình huống nói trên, vui lòng nhấp vào đây để biết các phương pháp khắc phục sự cố phổ biến khác cho lỗi khởi động.

 

Tình huống 1: Khởi động thất bại do bộ nhớ

Các bước khắc phục sự cố sau đây chỉ áp dụng nếu máy tính của bạn không hiển thị bất cứ thứ gì khi khởi động, nhưng đèn báo nguồn sáng. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào sau đây trước khi gặp sự cố này, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới:

  • Ngắt kết nối pin hoặc thay pin
  • Thay thế các mô-đun bộ nhớ với dung lượng hoặc thương hiệu khác nhau
  • Nhấn và giữ nút nguồn trong 40 giây để xóa CMOS. Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để tìm hiểu cách xóa CMOS: Máy tính xách tay / AIO PC: 
    Cách thực hiện EC/ Hard reset. 
    Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS.

 

Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thao tác nào trong ba thao tác trên, máy tính của bạn sẽ cần phải trải qua quá trình đào tạo bộ nhớ hoàn chỉnh trong lần khởi động tiếp theo. 
Trong quá trình cập nhật thông tin cho bộ nhớ, máy tính của bạn sẽ không hiển thị bất cứ thứ gì và mất khoảng 1-3 phút, tùy thuộc vào kích thước bộ nhớ máy tính của bạn. 
Trong thời gian này, hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với nguồn điện và không tắt máy, cho phép máy tính hoàn thành quá trình cập nhật bộ nhớ và đợi màn hình hiển thị.

 

Nếu bạn đã đợi hơn 3 phút mà vẫn không thấy màn hình hiển thị, vui lòng nhấp vào đây để truy cập các phương pháp khắc phục sự cố phổ biến cho lỗi khởi động.

 

 

Tình huống 2: Không khởi động được do cập nhật BIOS không đúng cách và thất bại

Nếu bạn gặp phải tình huống máy tính của bạn không thể vào hệ điều hành Windows khi khởi động do cập nhật BIOS không thành công (chẳng hạn như tắt máy bắt buộc), vui lòng tham khảo ba màn hình khởi động khác nhau bên dưới để tiếp tục quá trình cập nhật BIOS. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, bạn sẽ có thể vào hệ điều hành Windows một cách suôn sẻ.

Xin lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với nguồn điện và tránh tắt máy để ngăn chặn bất kỳ sự cố bất thường nào.

 

Màn hình 1: Nếu bạn gặp màn hình sau, nó cho biết cập nhật BIOS không thành công. Vui lòng đợi 60 giây hoặc nhấp vào 'Yes' trên màn hình để bắt đầu cập nhật BIOS tự động. (Đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với nguồn điện)

 

Màn hình 2: Nếu bạn gặp màn hình sau, nó cho biết cập nhật BIOS không thành công. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tất cập nhật BIOS:

  1. Sử dụng một máy tính khác để truy cập trang web chính thức của ASUS và tải xuống tệp BIOS tương ứng cho kiểu máy cụ thể của bạn. Sau khi tải xuống, đặt tệp BIOS vào thư mục gốc của ổ flash USB được định dạng là FAT32. Bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu Cách chuyển đổi ổ flash USB sang định dạng FAT32 và lưu tệp BIOS đã tải xuống vào ổ flash USB. 
    Lưu ý: Nếu máy tính của bạn hiển thị phiên bản BIOS được đề xuất, vui lòng tải xuống phiên bản đó. Nếu không, hãy tải xuống phiên bản BIOS mới nhất. Tìm hiểu thêm: Cách tìm kiếm và tải xuống tệp BIOS.
  2. Tắt máy tính hiển thị màn hình trên. Nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây cho đến khi đèn báo nguồn tắt.
  3. Cắm ổ flash USB chứa tệp BIOS vào máy tính và đảm bảo rằng cáp nguồn được kết nối.
  4. Bật nguồn máy tính và hệ thống sẽ tự động hoàn tất quá trình cập nhật BIOS. 
    Lưu ý: Nếu máy tính trực tiếp vào màn hình EZ Flash sau khi khởi động lại, bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu Cách cập nhật tệp BIOS bằng EZ Flash (Đối với máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3).

 

Màn hình 3: Nếu bạn đang gặp phải màn hình đen sau khi khởi động (đèn báo nguồn sáng, nhưng không hiển thị), do cập nhật BIOS không thành công, bạn có thể thử thực hiện clear CMOS để giải quyết sự cố:

Máy tính xách tay / AIO PC : Cách thực hiện EC / hard reset.

Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS. 
 

 

Các phương pháp khắc phục sự cố phổ biến khác khi khởi động không thành công

Trong trường hợp khởi động máy tính không thành công (không thể bật nguồn), bạn có thể gặp phải các trường hợp sau:

  • Nhấn nút nguồn dẫn đến không hiển thị và không có đèn báo nguồn: Vui lòng tham khảo Giải pháp 1.
  • Nhấn nút nguồn dẫn đến không hiển thị nhưng đèn báo nguồn sáng: Vui lòng tham khảo Giải pháp 2.
  • Sau khi nhấn nút nguồn, một văn bản màu trắng trên màn hình nền đen xuất hiện: Vui lòng tham khảo Giải pháp 3.
  • Sau khi nhấn nút nguồn, máy tính hiển thị màn hình khởi động nhưng bị trống sau khi vào màn hình nền: Vui lòng tham khảo Giải pháp 4.

 

Yếu tố chính trong việc xác định các vấn đề khởi động nằm ở đèn báo nguồn (ví dụ dưới đây dựa trên máy tính xách tay).

Lưu ý: Các model máy tính khác nhau có thể có ánh sáng chỉ báo nguồn khác nhau. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng dành riêng cho kiểu máy tính của bạn. Bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu Cách tìm kiếm và tải xuống hướng dẫn sử dụng.

 

Giải pháp 1: (Không có đèn báo nguồn)

Việc không có ánh sáng đèn báo nguồn có thể xuất phát từ việc bộ sạc không có khả năng cung cấp điện hoặc trục trặc các linh kiện chính, dẫn đến không khởi động được. Vui lòng tiến hành các bước sau:

Bảo đảm dây nguồn, bộ sạc, dây nối dài và ổ cắm trên tường được kết nối với máy tính đã được cắm chắc chắn và đúng cách. Nếu một dây nối dài đang được sử dụng, hãy đảm bảo rằng công tắc của nó ở vị trí mở.

  1. Vui lòng sử dụng bộ sạc và dây nguồn tuân thủ các thông số kỹ thuật và cấu hình của nhà sản xuất ban đầu.
  2. Kiểm tra xem đầu nối bộ sạc có bị lỏng hay không hoặc xem xét thay thế dây nối dài và ổ cắm để khắc phục sự cố. Tham khảo Hình A (đầu dây nguồn), Hình B (đầu ổ cắm) và Hình C (đầu máy tính) để được hướng dẫn. 
    Lưu ý: Các kiểu máy tính khác nhau có thể có các biến thể bộ sạc. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để được hướng dẫn thêm. 
  3. Kiểm tra cáp bộ sạc xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu kiểm tra thấy lỗi, nên tìm kiếm sự thay thế tại một trung tâm dịch vụ được ủy quyền.
  4. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang bên trong ổ đĩa quang và cả thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ. 
    Lưu ý: Đồng thời tháo tất cả các màn hình bên ngoài. Trong trường hợp máy tính để bàn, ban đầu hãy kết nối màn hình ngoài để xác nhận xem máy tính có thể khởi động đúng cách và hiển thị màn hình hay không.
  5. Trước khi xảy ra sự cố, bạn đã cài đặt thêm ổ cứng hoặc bộ nhớ nào chưa? Nếu vậy, vui lòng tháo gỡ hoặc khôi phục phần cứng đó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.
  6. Ngắt kết nối bộ sạc, sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong 40 giây để thực hiện EC / hard reset. Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để hiểu rõ hơn về cách xóa CMOS: Máy tính xách tay / AIO PC: 
    Cách thực hiện EC / hard reset. 
    Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS. 
    Lưu ý: Đối với các kiểu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, vui lòng không tháo bộ điều hợp (nên thực hiện xóa CMOS trong khi vẫn kết nối). Nếu bạn không chắc chắn về mô hình hoàn chỉnh của máy tính của mình, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách kiểm tra tên mô hình máy tính của bạn.
  7. Kết nối lại bộ điều hợp, sau đó nhấn nút nguồn để xác minh xem máy tính có thể khởi động bình thường hay không.

 

Giải pháp 2: (Đèn báo nguồn đang bật)

Sự hiện diện của ánh sáng trong đèn báo nguồn biểu thị rằng bo mạch chủ đang nhận điện. Tuy nhiên, có thể một số thiết bị nhất định đang gây ra không thể khởi động. Vui lòng làm theo các phương pháp khắc phục sự cố hiện hành dựa trên sản phẩm máy tính bạn đang sử dụng:

 

Máy tính xách tay hoặc AIO PC

  1. Nếu bạn có màn hình ngoài, hãy thử kết nối máy tính với màn hình đó và sử dụng phím logo Windows + phím tắt P để chuyển đổi chế độ hiển thị, đảm bảo rằng màn hình bên ngoài có thể hiển thị chính xác. Nếu bạn không có màn hình ngoài hoặc nếu màn hình bên ngoài cũng không hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo. 
    Nếu màn hình ngoài hoạt động bình thường, hãy thử tải xuống và cài đặt trình điều khiển hiển thị từ trang web của ASUS. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển. 
    Lưu ý: Nếu máy tính của bạn được trang bị hai card đồ họa (thường được gọi là tích hợp và chuyên dụng, chẳng hạn như Intel và NVIDIA), bạn có thể xem chúng trong Trình quản lý thiết bị. Đảm bảo cả hai đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất được phát hành trên trang web của ASUS. 
  2. Hãy thử thực hiện phím tắt của Microsoft: phím logo Windows + Ctrl + Shift + B. Phím tắt này có thể khôi phục các cài đặt liên quan đến hiển thị và đôi khi giải quyết các sự cố hiển thị.
  3. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang bên trong ổ đĩa quang và cả thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ. 
    Lưu ý: Đồng thời tháo tất cả các màn hình bên ngoài.
  4. Trước khi xảy ra sự cố, bạn có cài đặt thêm ổ cứng hoặc bộ nhớ nào không? Nếu vậy, vui lòng xóa hoặc khôi phục phần cứng đó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.
  5. Ngắt kết nối bộ sạc, sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong 40 giây mà không nhả ra để thực hiện đặt lại / khôi phục cài đặt gốc Bộ điều khiển nhúng (EC). Bạn có thể tham khảo bài viết này để hiểu rõ hơn về cách xóa CMOS: Cách thực hiện EC / hard reset. 
    Lưu ý: Đối với các kiểu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, vui lòng không tháo bộ điều hợp (nên thực hiện xóa CMOS trong khi vẫn kết nối). Nếu bạn không chắc chắn về mô hình hoàn chỉnh của máy tính của mình, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách kiểm tra tên mô hình máy tính của bạn.
  6. Kết nối lại bộ sạc, sau đó nhấn nút nguồn để xác minh xem máy tính có thể khởi động bình thường hay không.

 

Nếu bạn đã thử các giải pháp trước đó và vẫn không thể giải quyết sự cố khởi động, bạn có thể thử sử dụng chế độ khôi phục BIOS để cập nhật BIOS trong máy tính của mình. Dưới đây là các bước chi tiết:

Lưu ý: Bạn sẽ cần một máy tính khác để tải xuống tệp BIOS và ổ flash USB (được định dạng FAT32) để lưu trữ tệp BIOS. Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi định dạng của ổ đĩa flash USB sang FAT32.

  1. Truy cập trang web Hỗ trợ ASUS và tải xuống tệp BIOS phù hợp với kiểu máy tính của bạn. Tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống tệp BIOS. (Mô hình B9450FA được sử dụng làm ví dụ bên dưới) 
  2. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, nhấp chuột phải vào tệp BIOS đã tải xuống (1) và chọn [Giải nén tất cả] (2). 
  3. Nhấp vào [Extract](3). 
  4. Sau khi giải nén hoàn tất, hãy đổi tên phần mở rộng tệp của tệp thành ".bin". Nhấp chuột phải vào tệp đã giải nén ④, chọn [Rename]⑤ và sửa đổi tiện ích mở rộng sau tên mô hình thành ".bin". (Ví dụ: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)    
       
  5. Sau khi đổi tên, kết nối ổ flash USB với máy tính của bạn, nhấp chuột phải vào tệp ".bin" ⑥, chọn [Send to]⑦ và chọn ổ flash USB của bạn ⑧. Thao tác này sẽ sao chép tệp BIOS vào thư mục gốc của ổ flash USB. 
    Lưu ý: Ổ flash USB phải được định dạng là FA32. Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi định dạng của ổ đĩa flash USB sang FAT32. 
  6. Kết nối ổ flash USB với máy tính gặp sự cố khởi động, sau đó bật máy tính và nhấn tổ hợp phím tắt (Ctrl + R) nhiều lần. Nếu bạn vào chế độ khôi phục BIOS thành công, máy tính sẽ khởi động lại và vào màn hình EZ Flash. 
  7. Khi ở trong màn hình EZ Flash, chọn tệp ".bin" từ ổ flash USB (9). 
  8. Nhấp vào [Yes]⑩ để bắt đầu cập nhật BIOS. 
    Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo rằng máy tính có mức sạc pin từ 20% trở lên và giữ nguồn điện được kết nối và không tắt máy để tránh mọi sự cố bất thường.    
  9. Sau khi cập nhật BIOS hoàn tất, máy tính sẽ tự động khởi động lại. Vui lòng xác minh xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa.

 

Desktop

  1. Đảm bảo cáp tín hiệu và cáp nguồn của màn hình ngoài được kết nối chính xác. Nếu có thể, hãy thử kết nối máy tính với màn hình ngoài khác để xác định xem sự cố có liên quan đến chính màn hình hay không. 
    Máy tính để bàn có các giao diện khác nhau để kết nối với card đồ họa tích hợp hoặc chuyên dụng. Tham khảo Hướng dẫn sử dụng của sản phẩm để biết hướng dẫn kết nối chi tiết dựa trên cấu hình máy tính được hỗ trợ. 
    Lưu ý: Hỗ trợ cho card đồ họa tích hợp hoặc chuyên dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy. 
    Nếu bạn đã xác nhận kết nối đầu ra màn hình chính xác hoặc không có màn hình ngoài khác để kiểm tra, hãy chuyển sang bước tiếp theo. 
  2. Hãy thử sử dụng tổ hợp phím tắt của Microsoft: phím logo Windows + Ctrl + Shift + B. Phím tắt này có thể đặt lại cài đặt liên quan đến hiển thị và đôi khi giải quyết các sự cố hiển thị.
  3. Tháo tất cả các thiết bị bên ngoài, bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, đĩa quang khỏi ổ đĩa quang và thẻ nhớ trong đầu đọc thẻ, v.v. 
    Lưu ý: Nếu đó là máy tính để bàn, chỉ kết nối một màn hình ngoài để xác minh xem máy tính có thể khởi động đúng cách và hiển thị màn hình hay không.
  4. Kiểm tra xem có bất kỳ đĩa cứng hoặc mở rộng bộ nhớ nào được thực hiện trước khi sự cố xảy ra không. Nếu có, hãy tháo phần cứng hoặc khôi phục về trạng thái mặc định của nhà sản xuất.
  5. Tháo bộ đổi nguồn, sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong 40 giây (không thả ra) để thực hiện đặt lại RTC. Bạn có thể tham khảo bài viết này: [Bo mạch chủ] Cách xóa CMOS.
  6. Kết nối bộ sạc, sau đó nhấn nút nguồn để kiểm tra xem máy tính có thể khởi động đúng cách hay không.

 

Giải pháp 3: (Màn hình đen với văn bản màu trắng sau khi khởi động)

Nếu bạn thấy màn hình đen với văn bản màu trắng sau khi khởi động máy tính, trước tiên hãy tham khảo Tình huống 2: "Không khởi động được do cập nhật BIOS không đúng cách và thất bại" để xem nó có khớp với màn hình hiển thị trên máy tính của bạn hay không. Nếu nó không khớp, hãy tiến hành bước tiếp theo.

  • Nếu màn hình hiển thị "S.M.A.R.T Status Bad", bạn có thể tham khảo bài viết này để khắc phục sự cố: Thông báo lỗi "S.M.A.R.T Status Bad" khi khởi động. 
  • Nếu thông báo lỗi nhắc bạn nhấn F1 để vào thiết lập trong khi khởi động, điều đó cho thấy rằng có sự cố cấu hình phần cứng được BIOS phát hiện trong quá trình khởi động. Lời nhắc trên màn hình sẽ cho biết cài đặt phần cứng nào là bất thường và bạn có thể làm theo hướng dẫn để sửa nó. 
    Ngoài ra, bạn có thể thử nhấn F1 để vào màn hình thiết lập BIOS và khôi phục cài đặt BIOS về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu cách khôi phục cài đặt BIOS: Cách khôi phục cài đặt BIOS. (Đối với máy tính để bàn, hãy tham khảo: [Bo mạch chủ / Máy tính để bàn] Cách khôi phục cài đặt BIOS)