[Windows 11/10] Solução de problemas – Falha ao detectar placa de vídeo

Para notebooks gamers equipados com chips gráficos dedicados e integrados, por favor, verifique as configurações do modo GPU no aplicativo Armoury Crate (Armoury Crate > Device > GPU Power Saving > GPU Mode).

Quando o 'Modo Eco' está aplicado, as informações da placa de vídeo independente não serão visíveis no Gerenciador de Dispositivos. Recomenda-se que você opte por 'Padrão' para garantir a detecção da placa gráfica. Mais informações estão disponíveis neste artigo: Introdução ao Armoury Crate.

Caso seu dispositivo não possua essa configuração específica, ou se você já a configurou para o modo 'Padrão', por favor, prossiga com os métodos de solução de problemas a seguir.

Atualizar o BIOS, o Windows e os drivers regularmente pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com o ASUS Firmware Update/EZ Flash

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Tente realizar um EC reset (hard reset) ou redefinição do RTC para restaurar o hardware ao seu estado padrão. Para passos detalhados, consulte este artigo: Como redefinir o Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) e Hard Reset.

Tente reverter as configurações do BIOS para os valores padrão. Você pode consultar este artigo para entender como restaurar as configurações do BIOS: Como restaurar as configurações do BIOS.

Após restaurar o BIOS para o estado padrão, se a placa de vídeo continuar não sendo detectada na tela de configurações do BIOS, é provável que seja um problema de hardware. Recomendamos procurar uma avaliação em um centro de serviço autorizado ASUS.

Observação: As telas abaixo podem apresentar variações devido aos modelos de produto ou versões do BIOS.

1. Digite e pesquise por [Gerenciador de Dispositivos]①na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Após abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique em [Ação]③ no topo e selecione [Verificar se há alterações de hardware]④. Depois que o sistema verificar as alterações de hardware, ele pode reconhecer o dispositivo da placa gráfica que está conectado, permitindo que você utilize o dispositivo.
   

1. Visite o site de suporte da ASUS ou faça o download dos drivers mais recentes da placa gráfica através do MyASUS. Se você não souber como baixar os drivers da sua placa gráfica, consulte este artigo: Como Pesquisar e Baixar Drivers.
2. Após concluir o download, remova os drivers antigos da placa gráfica do seu dispositivo. Digite e pesquise [Painel de Controle]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
3. Após abrir o Painel de Controle, dentro da categoria Programas, selecione [Desinstalar um programa]③. 
   
4. Dentro da janela Programas e Recursos, selecione o driver da sua placa de vídeo⑤, e depois clique em [Desinstalar/Alterar]⑥, seguindo as instruções na tela para desinstalação. 
   Observação: Se sua placa de vídeo possuir múltiplos drivers, recomendamos desinstalar todos os drivers relacionados para uma remoção mais completa. 
   
5. Depois que a desinstalação for finalizada, reinicie seu dispositivo e prossiga para instalar os drivers da placa de vídeo fornecidos pela ASUS. Aqui você pode saber mais sobre Como instalar drivers.

Se o problema começou recentemente e você criou anteriormente um ponto de restauração do sistema ou se o sistema criou um ponto de restauração automático, você pode tentar restaurar o sistema para um momento anterior ao surgimento do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração criado.

Se todas as etapas de solução de problemas foram concluídas, mas o problema persiste, faça backup dos seus arquivos pessoais e realize uma restauração do sistema para retornar seu dispositivo à configuração original. Saiba mais: Como Restaurar (Reinstalar) o Sistema.

Atualizar regularmente o BIOS, o Windows e os drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Tente realizar um EC reset (hard reset) ou reset RTC para restaurar o hardware ao seu estado padrão. Para etapas detalhadas, consulte este artigo: Como limpar o CMOS.

Tente reverter as configurações do BIOS para seus valores padrão. Você pode consultar este artigo para entender como restaurar as configurações do BIOS: Como restaurar configurações do BIOS.

1. Type and search [Gerenciador de Dispositivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Depois de abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique em [Ação]③ no topo e selecione [Verificar se há alterações de hardware]④. Após o sistema verificar as alterações de hardware, ele pode reconhecer o dispositivo de placa gráfica que está conectado, permitindo que você utilize o dispositivo.
   

1. Visite o site de suporte ASUS ou faça o download dos drivers mais recentes da placa de vídeo através do MyASUS. Se você não souber como baixar os drivers da sua placa de vídeo, consulte este artigo: Como procurar e baixar drivers.
2. Após concluir o download, gentilmente remova os drivers da placa de vídeo pré-existentes do seu dispositivo. Digite e pesquise [Painel de Controle]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
3. Após iniciar o Painel de Controle, dentro da categoria Programas, selecione [Desinstalar um programa]③. 
   
4. Na janela Programas e Recursos, selecione o driver da sua placa de vídeo⑤ e, em seguida, clique em [Desinstalar/Alterar]⑥, seguindo as instruções exibidas na tela para desinstalação. 
   Nota: Se sua placa de vídeo possuir múltiplos drivers, recomendamos desinstalar todos os drivers relacionados para uma remoção mais completa. 
   

Se o problema começou recentemente e você criou anteriormente um ponto de restauração do sistema ou se o sistema criou um ponto de restauração automático, você pode tentar restaurar o sistema para um momento anterior ao surgimento do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração criado.

Se todas as etapas de solução de problemas foram concluídas e o problema persistir, faça backup de seus arquivos pessoais e realize uma restauração do sistema para retornar seu dispositivo à configuração original. Saiba mais: Como Restaurar (Reinstalar) o Sistema.