[Windows 11/10] トラブルシューティング - コンピューターの有線ネットワーク（Ethernet）問題

1. LAN ポートに異物が詰まっていないか確認してください。異物があると、LAN ケーブルの接触不良が発生する可能性があります。 
   注意：有線 LAN アダプターを使用している場合は、アダプターが正しく接続されているか確認し、プラグの緩みやケーブルの破損がないか確認してください。 
   
    
2. LAN ケーブルのラッチが破損していないか確認してください。ラッチが破損しているとケーブルが緩み、接触不良の原因になることがあります。ケーブルが緩んでいる場合は、新しい LAN ケーブルで接続をお試しください。
    
3. [スタート] をクリックし①、[設定] を選択してください②。 
   
    
4. [ネットワークとインターネット] を選択し③、[ネットワークの詳細設定] を選択してください④。
   
    
5. [ネットワークアダプター オプションの詳細] を選択してください⑤。
   
    
6. 下図のように [ネットワーク ケーブルが接続されていません] と表示される場合、LAN ケーブルが正しく接続されていないことが考えられます。 ケーブルをしっかりと差し込むか、新しい LAN ケーブルに交換して再度お試しください。
   注意: [モデムからルーターへの LAN ケーブル] と [ルーターから PC の LAN ポートへの LAN ケーブル] の両方が正しく接続されていることを確認してください。
   

1. 検索バーに [デバイス マネージャー] と入力し①、[開く] を選択してください②。
   
    
2. [ネットワーク アダプター] の横の矢印を展開し③、 [ご利用の有線 LAN デバイス] を右クリックし④、 [デバイスのアンインストール(U)] を選択してください⑤。
   注意: モデルによってデバイス名が異なる場合があります。
   
    
3. [このデバイスのドライバーを削除しようとしました。] にチェックを入れ⑥、 [アンインストール] をクリックしてください⑦。
   
    
4. ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールした後、[操作(A)] を選択し⑧、 [ハードウェア変更のスキャン(A)] を選択してください⑨。
   PC は有線 LAN デバイスのドライバーを再インストールし、デバイスがネットワークアダプターのカテゴリに表示されます。
   
    
5. デバイスマネージャーで、有線 LAN デバイスのドライバーの更新が失敗する場合は、ASUS サポートサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。詳細はドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 を参照してください。
   注意：お使いの PC で使用されているベンダー名と対応する有線 LAN デバイスのドライバーを検索してください。無線デバイスのベンダー名は [Realtek] が例として挙げられます。
   

1. 検索バーに [トラブルシューティングの設定] と入力し①、 [開く] を選択してください②。
   
    
2. [その他のトラブルシューティング ツール] を選択してください③。 
   
    
3. ネットワークとインターネットの [実行する] を選択し④、画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了してください。
   

1. [スタート] をクリックし①、[設定] を選択してください②。 
   
    
2. [ネットワークとインターネット] を選択し③、[ネットワークの詳細設定] を選択してください④。 
   
    
3. [ネットワークのリセット] を選択してください⑤。 
   
    
4. [今すぐリセット] をクリックし⑥、[はい] を選択してください⑦。リセットが完了すると PC が再起動します。 
    
   

ブラウザでインターネットに接続できない一方で、チャットアプリは正常に動作している場合、ブラウザの設定をリセットすることで問題が解決する場合があります。

1. Microsoft Edge を例に右上の [] (設定など) アイコンをクリックし①、[設定] を選択してください②。 
   
    
2. [設定のリセット] を選択し③、[設定を復元して規定値に戻します] をクリックしてください④。 
   
    
3. [リセット] を選択してください⑤。 
   

BIOS / Windows Update / ドライバーを定期的に更新することで、システムの安定性とパフォーマンスが向上します。お使いの PC が最新のバージョンになっているか確認してください。

BIOS の更新方法については以下を参照してください。

Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

ASUS Firmware Update/EZ FlashでBIOSを更新する方法

(デスクトップ製品の場合は、ASUS EZ Flash 3 Utilityの概要を参照してください。)

Windows とドライバーの更新方法については以下を参照してください。

Windows Updateを使用してシステムとBIOSを更新する方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows Update /ドライバーを最新の状態に更新しても問題が解決しない場合は、次の項目に進んでください。

直近で有線 LAN の問題が発生し、復元ポイントを作成したことがある、または自動で作成された復元ポイントが存在する場合は、システムの復元をお試しください。詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の項目に進んでください。

すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合、個人ファイルをバックアップし、PC を初期状態にリセットしてください。詳細は PC のリセット方法 (OS の再インストール) を参照してください。

1. LAN ポートに異物が詰まっていないか確認してください。異物があると、LAN ケーブルの接触不良が発生する可能性があります。 
   注意：有線 LAN アダプターを使用している場合は、アダプターが正しく接続されているか確認し、プラグの緩みやケーブルの破損がないか確認してください。 
   
    
2. LAN ケーブルのラッチが破損していないか確認してください。ラッチが破損しているとケーブルが緩み、接触不良の原因になることがあります。ケーブルが緩んでいる場合は、新しい LAN ケーブルで接続をお試しください。
    
3. [スタート] をクリックし①、[設定] を選択してください②。 
   
    
4. [ネットワークとインターネット] を選択し③、[ネットワークと共有センター] を選択してください④。 
    
   
    
5. [アダプターの設定の変更] を選択してください⑤。下図のように [ネットワーク ケーブルが接続されていません] と表示される場合、LAN ケーブルが正しく接続されていないことが考えられます。ケーブルをしっかりと差し込むか、新しい LAN ケーブルに交換して再度お試しください。
   注意: [モデムからルーターへの LAN ケーブル] と [ルーターから PC の LAN ポートへの LAN ケーブル] の両方が正しく接続されていることを確認してください。
   

1. 検索バーに [デバイス マネージャー] と入力し①、[開く] を選択してください②。
   
    
2. [ネットワーク アダプター] の横の矢印を展開し③、[ご利用の有線 LAN デバイス] を右クリックし④、[デバイスのアンインストール(U)] を選択してください⑤。
   注意: モデルによってデバイス名が異なる場合があります。
   
    
3. [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する] にチェックを入れ⑥、[アンインストール] をクリックしてください⑦。
   
    
4. ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールした後、[操作(A)] を選択し⑧、[ハードウェア変更のスキャン(A)] をクリックしてください⑨。
   PC は有線 LAN デバイスのドライバーを再インストールし、デバイスがネットワークアダプターのカテゴリに表示されます。 
   
    
5. デバイスマネージャーで、有線 LAN デバイスのドライバーの更新が失敗する場合は、ASUSサポートサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。詳細はドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法を参照してください。 
   注意：お使いの PC で使用されているベンダー名と対応する有線 LAN デバイスのドライバーを検索してください。無線デバイスのベンダー名は [Realtek] が例として挙げられます。
   

1. [スタート] をクリックし①、[設定] を選択してください②。  
   
    
2. [ネットワークとインターネット] を選択し③、基本的なネットワーク情報を確認してください。
   
    
3.  [インターネット アクセスなし] と表示された場合、Windows のインターネットに関する問題に対して [トラブルシューティング] を実施することができます④。
   

1. [スタート] をクリックし①、[設定] を選択してください②。 
   
    
2. [ネットワークとインターネット] を選択し③、[ネットワークのリセット] をクリックしてください④。
    
   
    
3. [今すぐリセット] をクリックし⑤、[はい] を選択してください⑥。リセットが完了すると、PC が再起動します。
   

ブラウザでインターネットに接続できない一方で、チャットアプリは正常に動作している場合、ブラウザの設定をリセットすることで問題が解決する場合があります。

1. Microsoft Edge を例に右上の [設定など] アイコンを選択し①、[設定] をクリックしてください②。 
   
    
2. [設定のリセット] を選択し③、[設定を復元して規定値に戻します] をクリックしてください④。 
   
    
3. [リセット] を選択してください⑤。 
   

BIOS / Windows Update / ドライバーを定期的に更新することで、システムの安定性とパフォーマンスが向上します。お使いの PC が最新のバージョンになっているか確認してください。

BIOS の更新方法については以下を参照してください。

Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

ASUS Firmware Update/EZ FlashでBIOSを更新する方法

(デスクトップ製品の場合は、ASUS EZ Flash 3 Utilityの概要を参照してください。)

Windows とドライバーの更新方法については以下を参照してください。

Windows Updateを使用してシステムとBIOSを更新する方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows Update /ドライバーを最新の状態に更新しても問題が解決しない場合は、次の項目に進んでください。

直近で有線 LAN の問題が発生し、復元ポイントを作成したことがある、または自動で作成された復元ポイントが存在する場合は、システムの復元をお試しください。詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の項目に進んでください。

すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合、個人ファイルをバックアップし、PC を初期状態にリセットしてください。詳細は PC のリセット方法 (OS の再インストール) を参照してください。