Kategorie problémů | Konkrétní problém | Odkaz na časté dotazy |
Operační systém Windows / Office | Zálohování a obnovení osobních souborů | MyASUS – Přepnutí a obnovení |
Použití「historie souborů」 k zálohování a obnovení souborů |
OneDrive |
Obnovení systému | Obnovení z cloudu v rámci MyASUS v UEFI |
Obnovení z cloudu v rámci MyASUS ve WinRE |
Jaký je rozdíl mezi možnostmi obnovení ve Windows |
Jak obnovit počítač do původního stavu při zachování osobních souborů |
Jak vytvořit bod obnovení systému a využít jej k obnovení systému |
Jak vytvořit jednotku pro obnovení Windows a využít ji k obnovení systému |
Jak vytvořit a použít bitovou kopii systému Windows k obnovení počítače |
Jak se vrátit k předchozí verzi Windows |
Jak opravit problém s nezdařeným obnovením při uvádění počítače do původního stavu |
Výchozí nastavení a funkce ve Windows | Seznámení se systémem Windows 11/10 |
Jak odinstalovat aplikace, aktualizace nainstalované systémem Windows a ovladače |
Windows Hello (biometrika) |
Jak spustit Stav nouze |
Operační systém a aktualizace Windows | Jak použít aktualizaci Windows v OS Windows |
Jak aktualizovat verzi Windows (aktualizace funkcí) |
Jak odebrat aktualizace nainstalované na zařízení |
Jak opravit potíže s aktualizací Windows |
Aktivace Windows a změna produktového klíče |
Přeinstalace Windows | Jak opravit problém s nemožností nalézt jednotky při instalaci Windows 11/10 |
Jak vytvořit a použít instalační médium k přeinstalaci Windows 11/10 pomocí USB disku |
Jak opravit problém s chybějícím připojením k síti WiFi během instalace Windows 11 |
Office / Microsoft 365 | Jak aktivovat Microsoft 365 |
Jak aktivovat jednorázový nákup Office Home a Business (např. Office 2021 nebo 2019) |
Jak odinstalovat programy Office |
Jak opravit programy Office, které nelze spustit |
Ovladače | Vyhledání uživatelských manuálů a ovladačů | Jak vyhledávat a stahovat ovladače, utility, BIOS a uživatelské manuály |
Instalace ovladačů | Jak najít aktualizace ovladačů |
Jak instalovat ovladače stažené z webu podpory ASUS |
Jak nainstalovat ovladač Windows 10, když není možné najít [setup.exe] nebo [install.exe] |
Správce zařízení | Jak opravit žlutý vykřičník ve správci zařízení |
Aplikace | MyASUS | Představení MyASUS |
MyASUS – Přizpůsobení |
MyASUS – Diagnostika systému |
MyASUS v prostředí WinRE | Obnovení z cloudu v rámci MyASUS ve WinRE |
Diagnostika systému v MyASUS ve WinRE |
ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) – Představení |
Jak opravit potíže se ScreenPadem Plus |
ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) – Představení |
Jak opravit potíže se ScreenPadem 2.0 |
GlideX | GlideX – Představení |
Nelze používat vzdálenou plochu v GlideX |
Nemůžu najít své zařízení v seznamu zařízení na GlideX |
Nelze připojit zařízení za účelem používání sdílené kamery ve video komunikačních službách třetích stran |
Nelze připojit zařízení prostřednictvím Bluetooth za účelem využívání komunikace v GlideX |
Armoury Crate | Představení Armoury Crate |
BIOS | Nastavení a aktualizace BIOSu | Jak zkontrolovat aktualizace BIOSu |
Jak se dostat do konfigurace BIOSu |
Jak aktualizovat BIOS v OS Windows |
Jak aktualizovat BIOS pomocí EZ Flash |
Jak spustit systém z USB flash disku nebo CD |
Jak obnovit nastavení BIOSu |
Jak opravit černou obrazovku po aktualizaci BIOSu |
MyASUS v UEFI | MyASUS v BIOSu UEFI – Představení |
Diagnostika systému v rámci MyASUS v UEFI |
Obnovení z cloudu v rámci MyASUS v UEFI |
Nelze zapnout / Problém se systémem | Nelze zapnout / Nelze spustit OS Windows | Jak opravit problém, kdy se notebook nemůže zapnout a zobrazuje černou obrazovku |
Jak opravit chybovou zprávu „Porušení bezpečného bootování“ v BIOSu |
Jak opravit problém, kdy se po zapnutí na obrazovce objeví obrazovka obnovení BitLockeru |
Chyba S.M.A.R.T. po zapnutí |
Automatická oprava při bootování (oprava při spuštění) |
Jak opravit černou obrazovku po aktualizaci BIOSu |
Jak opravit problém, kdy se zařízení nemůže dostat do systému Windows |
Havárie / Problém se systémem / Chyba s modrou obrazovkou / Automatický restart | Jak opravit systémové chybové zprávy nebo nereagující systém (zamrznutí / černá obrazovka / bílá obrazovka během používání) |
Jak opravit chyby s modrou obrazovkou ve Windows (BSOD) |
Jak opravit problém s automatickým vypínáním či restartováním |
Jak opravit problém, kdy není možné vypnout počítač |
Nízká rychlost systému | Jak opravit problém, když systém běží pomalu |
Zamrzlé logo ASUS | Jak opravit zamrzlou obrazovku s logem ASUS / ROG |
Systém nelze spustit/uspat | Počítač se neprobudí z režimu spánku nebo hibernace |
Počítač nepřechází do režimu spánku či hibernace |
Zařízení automaticky vstupuje do režimu spánku nebo hibernace |
Otevření BIOSu po zapnutí | Jak opravit situaci, kdy notebook po zapnutí přechází přímo do konfigurace BIOSu |
Klávesnice / touchpad | Problém s klávesnicí / funkčními klávesami (Fn) | Klávesové zkratky na klávesnici ASUS – Představení |
Jak opravit potíže s klávesnicí na notebooku |
Jak opravit nemožnost najít ovladač klávesových zkratek (ATKACPI) |
Jak opravit potíže s externí klávesnicí |
Podsvícení klávesnice | Jak spustit podsvícenou klávesnici |
Jak opravit potíže s podsvícením klávesnice |
Problém s touchpadem | Poznáváme touchpad |
Jak opravit potíže s abnormální funkcí touchpadu |
Obrazovka / dotyková obrazovka | Nefunkční obrazovka | Jak opravit problém, kdy se notebook nezapíná a zobrazuje černou obrazovku |
Problém s grafickou kartou | Jak opravit problém, kdy počítač nemůže detekovat grafickou kartu |
Abnormální zobrazení | Jak opravit problémy s hlavní (interní) obrazovkou |
Abnormální dotyková obrazovka | Poznáváme dotykovou obrazovku |
Jak opravit potíže s dotykovou obrazovkou / dotykovým panelem |
Problém s externím monitorem | Jak připojit počítač k jednomu nebo několika externím monitorům s různými konektory |
Jak opravit problémy se zobrazením na externích monitorech |
Nabíječka a baterie | Nefunkční nabíjení nebo nelze nabít do plna | Jak opravit potíže s akumulátorem, který nedodává dostatečný výkon, nelze jej nabít či plně nabít |
Pomalé nabíjení | Jak opravit potíže s pomalým nabíjením |
Krátká výdrž akumulátoru | Jak opravit potíže s krátkou výdrží akumulátoru |
Pevný disk / SSD / optická mechanika | Problém s pevným diskem (HDD) | Jak opravit potíže s pevným diskem (HDD) |
Chyba S.M.A.R.T po zapnutí |
Problém s diskem SSD | Jak opravit potíže s diskem SSD |
Problém s optickou mechanikou | Jak opravit potíže s mechanikou CD/DVD |
Kamera | Problém s kamerou | Seznámení s používáním kamery a mikrofonu |
Jak opravit potíže s kamerou |
Wi-Fi / Síť / Bluetooth | Problém s bezdrátovou sítí (WiFi) | Seznámení s připojením k wifi síti |
Jak opravit potíže s připojením k bezdrátové síti |
Problém se sítí | Seznámení s připojením ke kabelové síti (ethernetová síť) |
Jak opravit potíže s kabelovou sítí |
Problém s připojením Bluetooth | Seznámení s připojením Bluetooth |
Jak opravit potíže s připojením rozhraní Bluetooth |
Zvuk | Problém s reproduktorem a mikrofonem | Seznámení s obsluhou kamery a mikrofonu |
Jak opravit potíže se zvukem (reproduktory/mikrofonem) |
Rozpoznávání otisků prstů | Problém s rozpoznáním otisku prstu | Nastavení rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello) |
Jak opravit potíže s rozpoznáváním otisků prstů |
Vstup/výstup | USB / Type-C | Jak zjistit funkčnost USB Type-C |
Jak opravit potíže s připojením USB |
Jak opravit potíže s USB Type-C |
Karta SD / Čtečka karet | Jak opravit problém s kartou SD / čtečkou karet |
Závada zařízení | Vzhled | Seznámení s notebookem |
Kritéria pro poškození způsobené zákazníkem |
Přehřívání | Jak opravit problém s přehříváním (ventilátorem) na notebooku ASUS |