[Notebook] Preguntas frecuentes sobre portátiles (FAQ)

[Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre portátiles)

A continuación se enumeran las preguntas más frecuentes sobre portátiles (FAQ), usted es capaz de encontrar una solución para resolver el problema que se encontró.

Categoría del problema

Problema

Enlace a las FAQ

Sistema Operativo Windows / OfficeCopia de seguridad y restauración de archivos personales

MyASUS - Conmutar y Recuperar

Utiliza 「Historial de archivos」 para hacer copias de seguridad y restaurar tus archivos.

OneDrive

Sistema de recuperación

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE

¿Cuál es la diferencia entre las opciones de recuperación en Windows?

Cómo reiniciar el PC y conservar mis archivos personales

Cómo reiniciar el PC y eliminar todos mis archivos personales, aplicaciones y configuraciones?

¿Cómo crear un punto de restauración del sistema y utilizarlo para restaurar el sistema?

¿Cómo crear una unidad de recuperación de Windows y utilizarla para restaurar el sistema?

¿Cómo crear y utilizar una imagen del sistema Windows para restaurar el equipo?

¿Cómo volver a la versión anterior de Windows?

¿Cómo solucionar el problema de recuperación fallida al reiniciar el PC?

Configuración y función por defecto de Windows

Aprendiendo a usar Windows 11/10

¿Cómo desinstalar aplicaciones, actualizaciones instaladas en Windows y controladores?

Windows Hello (biometría)

¿Cómo entrar en Modo Seguro?

Funcionamiento y actualización de Windows

¿Cómo utilizar Windows Update en el sistema operativo Windows?

¿Cómo actualizar la versión de Windows (actualización de características)?

¿Cómo eliminar las actualizaciones instaladas en un dispositivo?

¿Cómo solucionar los problemas de actualización de Windows?

¿Activación de Windows y cambio de clave de producto?

Reinstalación de Windows

¿Cómo solucionar No se encuentran unidades durante la instalación de Windows 11/10?

¿Cómo crear y utilizar medios de instalación para reinstalar Windows 11/10 a través de una unidad USB?

Office / Microsoft 365

¿Cómo activar Microsoft 365?

¿Cómo activar la compra única de Office Hogar y Empresa (por ejemplo, Office 2021 o 2019)?

¿Cómo desinstalar los programas de Office?

¿Cómo solucionar que los programas de Office no se inicien?

ControladorBuscar manual de usuario y controlador

¿Cómo buscar y descargar controladores, utilidades, BIOS y manuales de usuario?

Instalación de controladores

¿Cómo instalar los controladores descargados del sitio de soporte de ASUS?

¿Cómo instalar el controlador de Windows 10 cuando no puede encontrar [setup.exe] o [install.exe]?

AplicaciónMyASUS

MyASUS Introducción

MyASUS - Personalización

MyASUS - Diagnóstico del sistema

MyASUS en WinRE

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE

Diagnóstico del sistema dentro de MyASUS en WinRE

ScreenXpert

Asus ScreenXpert 2 (ScreenPad Plus) - Introducción

Cómo solucionar los problemas de ScreenPad Plus

ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introducción

How to fix the ScreenPad 2.0 problems

GlideX

GlideX - Introducción

Enlace a MyASUS

Enlace a MyASUS - Introducción

No se puede utilizar Enlace a MyASUS Remote Desktop

No puedo encontrar mi dispositivo en la lista de dispositivos de Enlace a MyASUS

No se pueden conectar los dispositivos para utilizar Shared Cam en servicios de videocomunicación de terceros.

Cómo cambiar entre Link to MyASUS-Shared Cam y otros dispositivos de cámara en servicios de videocomunicación

No puede conectar sus dispositivos a través de Bluetooth para utilizar la comunicación en enlace a MyASUS

Armoury Crate

Armoury Crate Introducción

BIOSConfiguración y actualización de la BIOS

Cómo entrar en la configuración de la BIOS

Cómo actualizar la BIOS en el sistema operativo Windows

Cómo actualizar la BIOS con EZ Flash

Cómo arrancar el sistema desde una unidad flash USB/CD-ROM

Cómo restaurar la configuración de la BIOS

Cómo arreglar la pantalla en negro después de actualizar la BIOS

MyASUS en UEFI

MyASUS in UEFI BIOS - Introducción

Diagnóstico del sistema dentro de MyASUS en UEFI

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

No se puede encender / Problema del sistemaNo se puede encender / No se puede entrar en el sistema operativo Windows

Cómo solucionar El portátil no puede encenderse y muestra una pantalla negra

Cómo solucionar el mensaje de error "Secure Boot Violation" que aparece en la BIOS

Cómo solucionar muestra la pantalla de recuperación de BitLocker después de encender

S.M.A.R.T Aviso de error tras el encendido

Cómo arreglar la pantalla en negro después de actualizar la BIOS

Reparación automática (reparación de inicio) en el arranque
Cómo solucionar el problema del apagado/reinicio automático
Bloqueo / Problema del sistema / Error de pantalla azul / Reinicio automático

Cómo solucionar los problemas de Mensajes de error emergentes del sistema o Dejó de responder

Cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows (BSOD)

Cómo solucionar el problema del apagado/reinicio automático

Baja velocidad del sistema

Cómo solucionar El sistema funciona lentamente

Eliminar Segurazo Antivirus 

Logotipo de ASUS congelado

Cómo arreglar la pantalla congelada del logo de ASUS / ROG

El sistema no puede arrancar/dormir

El ordenador no se despierta del modo de suspensión o hibernación

El ordenador no entra en modo de reposo o hibernación

Entra en la BIOS tras el encendido

Cómo arreglar Laptop entra directamente en la configuración del BIOS después de encenderlo

Teclado / Touch padProblema con el teclado / Función(Fn)

Teclas de acceso rápido del teclado Asus - Introducción

Cómo solucionar los problemas del teclado del portátil

Cómo solucionar Por qué no encuentro el controlador de teclas de acceso rápido (ATKACPI)

Cómo solucionar los problemas del teclado externo

Retroiluminación del teclado

Cómo activar el teclado retroiluminado

Cómo solucionar los problemas de retroiluminación del teclado

Problema con el panel táctil

Conocer el touchpad

Cómo solucionar los problemas anormales del Touchpad

Pantalla / Pantalla táctilSin pantalla

Cómo solucionar El portátil no puede encenderse y muestra una pantalla negra

Pantalla anormal

Cómo solucionar problemas de la pantalla principal (interna)

Pantalla táctil anormal

Conocer la pantalla táctil

Cómo solucionar los problemas de la pantalla táctil/panel táctil

Problema del monitor externo

Cómo conectar el PC a uno o varios monitores externos con conectores diferentes

Cómo solucionar el problema de visualización en monitores externos

Problema con la tarjeta gráficaCómo arreglar las fallas en el equipo, para detectar la tarjeta gráfica
Cargador y bateríaNo se puede cargar o carga completa

Cómo arreglar la batería no puede suministrar energía/cargarse, o cargarse completamente

Carga lentamente

Cómo solucionar los problemas de carga lenta

Batería de corta duración

Cómo solucionar el problema de la corta duración de la batería

Disco duro / SSD / Unidad ópticaProblema con el disco duro (HDD)

Cómo solucionar los problemas de la unidad de disco duro (HDD)

S.M.A.R.T Aviso de error tras el encendido

Problema con el disco de estado sólido (SSD)

Cómo solucionar los problemas de las unidades de estado sólido (SSD)

Problema con la unidad óptica

Cómo solucionar problemas de la unidad de CD/DVD

CámaraProblema con la cámara

Familiarizarse con el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar los problemas de la cámara

Wi-Fi / Redes / BluetoothProblema de conexión inalámbrica (Wi-Fi)

Familiarizarse Conectarse a una red Wi-Fi

Cómo solucionar problemas de redes inalámbricas

Problema de red

Familiarizarse Conectarse a una red cableada (red Ethernet)

Cómo solucionar los problemas de la red de cable

Problema de conexión Bluetooth

Conocer la conexión Bluetooth

Cómo solucionar el problema de conexión Bluetooth

SonidoProblema con el altavoz y el micrófono

Familiarizarse con el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar los problemas de sonido (altavoces/micrófonos)

Reconocimiento de huellas dactilaresProblema de reconocimiento de huellas dactilares

Configuración del reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello)

Cómo solucionar problemas de reconocimiento de huellas dactilares

Entrada / SalidaUSB / Tipo-C

Cómo determinar la función de USB Type-C

Cómo solucionar problemas de conexión USB

Cómo solucionar los problemas del USB Type-

Defecto del dispositivoApariencia

Conozca su ordenador portátil

Criterios de Daños Inducidos por el Cliente (DIC)

Sobrecalentamiento

Cómo solucionar el problema de sobrecalentamiento (ventilador) del portátil ASUS