문제 카테고리 | 문제 항목 | FAQ 링크 |
Windows 운영 체제/Office | 개인 파일 백업 및 복원 | MyASUS - 전환 및 복구 |
「파일 히스토리」를 사용한 파일 백업 및 복원 |
OneDrive |
시스템 복구 | MyASUS in UEFI 내 클라우드 복구 |
MyASUS in WinRE 내 클라우드 복구 |
Windows의 복구 옵션들 간 차이점은 무엇입니까? |
PC를 초기화하는 방법 |
시스템 복원 지점을 만들고 이를 사용하여 시스템을 복원하는 방법 |
Windows 복구 드라이브를 만들고 이를 사용하여 시스템을 복원하는 방법 |
Windows 시스템 이미지를 만들고 이를 사용하여 컴퓨터를 복원하는 방법 |
이전 버전의 Windows로 돌아가는 방법 |
PC 초기화 시 복구 실패 문제를 해결하는 방법 |
Windows 기본 설정 및 기능 | Windows 11/10 사용 방법 배우기 |
앱, Windows 설치 업데이트, 드라이버를 제거하는 방법 |
Windows Hello(생체 인식, 얼굴 인식, 지문 스캐너) 설정 |
안전 모드로 진입하는 방법 |
Windows 운영 및 업데이트 | Windows OS에서 Windows 업데이트를 이용하는 방법 |
Windows 버전을 업데이트하는 방법(기능 업데이트) |
앱, Windows 설치 업데이트, 드라이버를 제거하는 방법 |
Windows 업데이트 문제를 해결하는 방법 |
Windows 정품 인증과 제품 키의 검색 및 수정 |
Windows 재설치 | Windows 11/10 설치 중 드라이브를 찾을 수 없을 때 해결 방법 |
USB 드라이브를 통한 Windows 11/10 재설치를 위해 설치 미디어를 생성하고 사용하는 방법 |
Windows 11(윈도우 11) 설치 시 Wi-Fi 네트워크 연결이 안 되는 문제를 해결하는 방법 |
Office/Microsoft 365 | Microsoft 365를 활성화하는 방법 |
영구 버전 Office Home & Business를 활성화하는 방법(예: Office 2021 또는 2019) |
Office 프로그램을 제거하는 방법 |
Office 프로그램이 시작되지 않을 때 해결 방법 |
드라이버 | 사용자 매뉴얼 및 드라이버 검색 | 드라이버, 유틸리티, BIOS 및 사용자 설명서를 검색 및 다운로드하는 방법 |
드라이버 설치 | 드라이버 업데이트를 확인하는 방법 |
ASUS 지원 사이트에서 다운로드한 드라이버를 설치하는 방법 |
[setup.exe]나 [install.exe]를 찾을 수 없을 때 Windows 10 드라이버를 설치하는 방법 |
장치 관리자 | 장치 관리자에서 노란색 느낌표를 해결하는 방법 |
애플리케이션 | MyASUS | MyASUS 소개 |
MyASUS - 개인화 |
MyASUS - 시스템 진단 |
MyASUS in WinRE | MyASUS in WinRE 내 클라우드 복구 |
MyASUS in WinRE 내 시스템 진단 |
ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3(ScreenPad Plus) - 소개 |
ScreenPad Plus 문제를 해결하는 방법 |
ASUS ScreenXpert(Screenpad 2.0) - 소개 |
ScreenPad 2.0 문제를 해결하는 방법 |
GlideX | GlideX - 소개 |
Glidex 원격 데스크톱을 사용할 수 없음 |
Glidex의 장치 목록에서 장치를 찾을 수 없음 |
타사 비디오 통신 서비스에서 Shared Cam을 사용하도록 장치를 연결할 수 없음 |
Glidex에서 통신을 사용하기 위해 Bluetooth를 통해 장치를 연결할 수 없음 |
Armoury Crate | Armoury Crate 소개 |
BIOS | BIOS 설정 및 업데이트 | BIOS 업데이트를 확인하는 방법 |
BIOS 구성으로 들어가는 방법 |
Windows OS에서 BIOS를 업데이트하는 방법 |
EZ Flash로 BIOS를 업데이트하는 방법 |
USB 플래시 드라이브/CD-ROM에서 시스템을 부팅하는 방법 |
BIOS 설정을 복원하는 방법 |
BIOS 업데이트 후 검은색 화면이 나타나는 문제를 해결하는 방법 |
MyASUS in UEFI | MyASUS in UEFI BIOS - 소개 |
MyASUS in UEFI 내 시스템 진단 |
MyASUS in UEFI 내 클라우드 복구 |
전원을 켤 수 없음/시스템 문제 | 전원을 켤 수 없음/Windows OS에 들어갈 수 없음 | 컴퓨터 부팅 실패 또는 부팅 후 디스플레이 없음(검은색 화면) 문제 해결 방법 |
"보안 부팅 위반" 오류 메시지가 표시될 때 문제 해결 방법 |
전원을 켠 후 BitLocker 복구 화면이 표시되는 문제 해결 방법/BitLocker 복구 키 찾기 |
전원을 켠 후 S.M.A.R.T 오류 경고가 나타남 |
BIOS 업데이트 후 검은색 화면이 나타나는 문제를 해결하는 방법 |
부팅 시 자동 복구(시동 복구) |
장치가 Windows 시스템으로 들어가지 못하는 문제를 해결하는 방법 |
충돌/시스템 문제/블루 스크린 오류/자동 재시작 | 시스템 오류 메시지 또는 응답 없음(사용 중 멈춤/검은 화면/흰색 화면) 해결 |
Windows의 블루 스크린 오류(BSOD)를 해결하는 방법 |
자동 종료/재시작 문제를 해결하는 방법 |
종료 불가 |
낮은 시스템 속도 | 시스템이 느리게 실행되는 문제를 해결하는 방법 |
고정된 ASUS 로고 | 고정된 ASUS/ROG 로고 화면을 해결하는 방법 |
절전, 최대 절전 모드 및 다시 시작 관련 문제 | 컴퓨터가 절전 또는 최대 절전 모드에서 깨어나지 않음 |
컴퓨터가 절전 또는 최대 절전 모드로 전환되지 않음 |
장치가 자동으로 절전 또는 최대 절전 모드로 전환됨 |
전원을 켠 후 BIOS로 들어감 | 전원이 켜진 후 노트북이 바로 BIOS 구성으로 들어가는 문제를 해결하는 방법 |
키보드/터치 패드 | 키보드/기능(Fn) 문제 | Asus 키보드 바로 가기 키 - 소개 |
노트북 내장 키보드 문제를 해결하는 방법 |
바로 가기 키 드라이버(ATKACPI)를 찾을 수 없는 때 문제 해결 방법 |
외장 키보드 문제를 해결하는 방법 |
키보드 백라이트 | 백라이트 키보드를 활성화하는 방법 |
키보드 백라이트 문제를 해결하는 방법 |
터치 패드 문제 | 터치 패드 알아보기 |
비정상적인 터치 패드 문제 해결 방법 |
디스플레이/터치스크린 디스플레이 | 화면 켜지지 않음 | 컴퓨터 부팅 실패 또는 부팅 후 디스플레이 없음(검은색 화면) 문제 해결 방법 |
비정상적인 디스플레이 | 메인(내부) 디스플레이 문제 해결 방법 |
비정상적인 터치스크린 | 터치스크린 알아보기 |
터치스크린/터치패널 문제를 해결하는 방법 |
외장 모니터 문제 | 다양한 커넥터를 사용하여 PC를 하나 이상의 외장 모니터에 연결하는 방법 |
외장 모니터의 디스플레이 문제를 해결하는 방법 |
그래픽 카드 문제 | 컴퓨터가 그래픽 카드를 감지하지 못하는 문제를 해결하는 방법 |
충전기 및 배터리 | 충전 또는 완전 충전 불가 | 배터리가 전원을 공급하지 못하는 경우/배터리가 충전되지 않거나 완전히 충전되지 않거나 노트북이 배터리로 부팅되지 않는 경우 해결 방법 |
느린 충전 속도 | 느린 충전 속도/전원 어댑터를 연결한 경우에도 배터리가 소모되는 문제를 해결하는 방법 |
짧은 배터리 수명 | 짧은 배터리 수명 문제를 해결하는 방법(배터리가 빨리 소모됨) |
하드 디스크/SSD/광 드라이브 | 하드 디스크(HDD) 문제 | 하드 디스크 드라이브(HDD) 문제를 해결하는 방법 |
전원을 켠 후 S.M.A.R.T 오류 경고가 나타남 |
솔리드 스테이트 디스크(SSD) 문제 | 솔리드 스테이트 디스크(SSD) 문제 해결 방법 |
광 드라이브 문제 | CD/DVD 드라이브 문제 해결 방법 |
카메라 | 카메라 문제 | 카메라 및 마이크 사용하기 |
카메라 문제 해결 방법 |
Wi-Fi/네트워킹/Bluetooth | 무선(Wi-Fi) 문제 | Wi-Fi 네트워크 연결 알아보기 |
컴퓨터 무선 네트워크(Wi-Fi) 문제를 해결하는 방법 |
네트워킹 문제 | 유선 네트워크(이더넷 네트워크) 연결 알아보기 |
컴퓨터 유선 네트워크(이더넷) 문제를 해결하는 방법 |
Bluetooth 연결 문제 | Bluetooth 연결 알아보기 |
Bluetooth 연결 문제 해결 방법 |
사운드 | 스피커 및 마이크 문제 | 카메라 및 마이크 사용하기 |
사운드(스피커/마이크) 문제 해결 방법 |
지문 인식 | 지문 인식 문제 | 지문 인식 설정(Windows Hello) |
지문 인식 문제를 해결하는 방법 |
입력/출력 | USB/Type-C | USB Type-C의 기능을 결정하는 방법 |
USB 연결 문제를 해결하는 방법 |
USB Type-C 문제를 해결하는 방법 |
SD 카드/카드 리더 | SD 카드/카드 리더 문제를 해결하는 방법 |
장치 결함 | 외관 | 노트북 PC 알아보기 |
고객 과실로 인한 손상(CID) 기준 |
과열 | 컴퓨터 과열 및 팬 문제를 해결하는 방법 |