| Категория проблемы | Проблемный элемент | Ссылка на часто задаваемые вопросы |
| Операционная система Windows/Офис | Резервное копирование и восстановление личных файлов | MyASUS - Переключение и восстановление |
| Используйте «История файлов» для резервного копирования и восстановления файлов. |
| Один диск |
| Восстановление системы | Облачное восстановление в MyASUS в UEFI |
| Облачное восстановление в MyASUS в WinRE |
| Чем отличаются варианты восстановления в Windows |
| Как перезагрузить компьютер |
| Как создать точку восстановления системы и использовать ее для восстановления системы |
| Как создать диск восстановления Windows и использовать его для восстановления системы |
| Как создать и использовать образ системы Windows для восстановления компьютера |
| Как вернуться к предыдущей версии Windows |
| Как исправить проблему сбоя восстановления при перезагрузке компьютера |
| Настройки и функции Windows по умолчанию | Учимся использовать Windows 11/10 |
| Как удалить приложения, установленные обновления Windows, драйверы |
| Настройки Windows Hello (биометрия, распознавание лиц, сканер отпечатков пальцев) |
| Как войти в безопасный режим |
| Работа и обновление Windows | Как использовать Центр обновления Windows в ОС Windows |
| Как обновить версию Windows (обновление функций) |
| Как удалить приложения, установленные обновления Windows, драйверы |
| Как исправить проблемы с обновлением Windows |
| Активация Windows, получение и изменение ключа продукта |
| переустановка винды | Как исправить: Во время установки Windows 11/10 не найдены диски |
| Как создать и использовать установочный носитель для переустановки Windows 11/10 через USB-накопитель |
| Офис/Майкрософт 365 | Как активировать Microsoft 365 |
| Как активировать единоразовую покупку Office для дома и бизнеса (например, Office 2021 или 2019) |
| Как удалить программы Office |
| Как исправить программы Office, которые не запускаются |
| Водитель | Поиск руководства пользователя и драйвера | Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и руководства пользователя |
| Установка драйвера | Как проверить наличие обновлений драйверов |
| Как установить драйверы, скачанные с сайта поддержки ASUS |
| Как установить драйвер Windows 10, если вы не можете найти [setup.exe] или [install.exe] |
| Диспетчер устройств | Как исправить желтый восклицательный знак в диспетчере устройств |
| Приложение | МойASUS | MyASUS Введение |
| MyASUS — Кастомизация |
| MyASUS — Диагностика системы |
| MyASUS в WinRE | Облачное восстановление в MyASUS в WinRE |
| Диагностика системы в MyASUS в WinRE |
| ЭкранЭксперт | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) – Введение |
| Как исправить проблемы ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Введение |
| Как исправить проблемы ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX — Введение |
| Ссылка на MyASUS | Ссылка на MyASUS - Введение |
| Невозможно использовать ссылку на удаленный рабочий стол MyASUS. |
| Не могу найти свое устройство в списке устройств Link to MyASUS |
| Невозможно подключить ваши устройства для использования Shared Cam в сторонних сервисах видеосвязи. |
| Как переключиться между Link to MyASUS-Shared Cam и другими камерами в сервисах видеосвязи |
| Невозможно подключить ваши устройства через Bluetooth для использования связи в Link to MyASUS. |
| Оружейный ящик | Оружейный ящик: введение |
| БИОС | Настройка и обновление биоса | Как проверить наличие обновлений BIOS |
| Как войти в конфигурацию биоса |
| Как обновить BIOS в ОС Windows |
| Как обновить BIOS с помощью EZ Flash |
| Как загрузить систему с USB-накопителя/CD-ROM |
| Как восстановить настройки биоса |
| Как исправить черный экран после обновления BIOS |
| MyASUS в UEFI | MyASUS в UEFI BIOS – Введение |
| Диагностика системы в MyASUS в UEFI |
| Облачное восстановление в MyASUS в UEFI |
| Не могу включить/Системная проблема | Не могу включить питание/не могу войти в ОС Windows | Как исправить ошибку загрузки компьютера или отсутствие дисплея после загрузки (черный экран) |
| Как исправить Появляется сообщение об ошибке «Нарушение безопасной загрузки» |
| Как это исправить: после включения питания отображается экран восстановления BitLocker/найти ключ восстановления BitLocker |
| Предупреждение SMART об ошибке после включения питания |
| Как исправить черный экран после обновления BIOS |
| Автоматическое восстановление (восстановление при запуске) при загрузке |
| Как исправить устройство не может войти в систему Windows |
| Сбой / Системная проблема / Ошибка синего экрана / Автоматический перезапуск | Как исправить сообщения о системных ошибках или зависание (зависание/черный экран/белый экран во время использования) |
| Как исправить ошибки синего экрана в Windows (BSOD) |
| Как исправить проблему автоматического выключения/перезапуска |
| Низкая скорость системы | Как исправить Система работает медленно |
| Удалить антивирусное программное обеспечение Segurazo |
| Замороженный логотип ASUS | Как исправить зависший экран с логотипом ASUS / ROG |
| Проблема сна, гибернации и возобновления | Компьютер не выходит из режима сна или гибернации |
| Компьютер не переходит в режим сна или гибернации |
| Устройство автоматически переходит в режим сна или гибернации |
| Вход в биос после включения | Как исправить: ноутбук напрямую входит в конфигурацию BIOS после включения питания |
| Клавиатура/сенсорная панель | Проблема с клавиатурой/функцией (Fn) | Горячие клавиши клавиатуры Asus – Введение |
| Как исправить проблемы со встроенной клавиатурой ноутбука |
| Как исправить Почему я не могу найти драйвер горячих клавиш (ATKACPI) |
| Как исправить проблемы с внешней клавиатурой |
| Подсветка клавиатуры | Как включить подсветку клавиатуры |
| Как исправить проблемы с подсветкой клавиатуры |
| Проблема с сенсорной панелью | Знакомство с тачпадом |
| Как исправить ненормальные проблемы с сенсорной панелью |
| Дисплей/сенсорный дисплей | Нет дисплея | Как исправить ошибку загрузки компьютера или отсутствие дисплея после загрузки (черный экран) |
| Дисплей ненормальный | Как исправить проблемы с основным (внутренним) дисплеем |
| Сенсорный экран ненормальный | Знакомство с сенсорным экраном |
| Как исправить проблемы с сенсорным экраном/сенсорной панелью |
| Проблема с внешним монитором | Как подключить компьютер к одному или нескольким внешним мониторам с разными разъемами |
| Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах |
| Проблема с видеокартой | Как исправить компьютер не может обнаружить видеокарту |
| Зарядное устройство и аккумулятор | Невозможно зарядить или полностью зарядить | Как исправить аккумулятор не обеспечивает питание/зарядку или полностью заряжается или ноутбук не загружается с аккумулятором |
| Заряжайте медленно | Как исправить медленную зарядку/разрядку аккумулятора при подключении к сети |
| Короткое время автономной работы | Как решить проблему с коротким временем автономной работы (батарея быстро разряжается) |
| Жесткий диск/SSD/Оптический привод | Проблема с жестким диском (HDD) | Как исправить проблемы с жестким диском (HDD) |
| Предупреждение SMART об ошибке после включения питания |
| Проблема с твердотельным диском (SSD) | Как исправить проблемы с твердотельным накопителем (SSD) |
| Проблема с оптическим приводом | Как исправить проблемы с приводом CD/DVD |
| Камера | Проблема с камерой | Знакомство с использованием камеры и микрофона |
| Как исправить проблемы с камерой |
| Wi-Fi/Сеть/Bluetooth | Проблема с беспроводной связью (Wi-Fi) | Знакомство Подключитесь к сети Wi-Fi |
| Как исправить проблемы с беспроводной сетью компьютера (Wi-Fi) |
| Проблема с сетью | Знакомство Подключение к проводной сети (сети Ethernet) |
| Как исправить проблемы с проводной компьютерной сетью (Ethernet) |
| Проблема с Bluetooth-соединением | Знакомство с соединением Bluetooth |
| Как решить проблему с подключением Bluetooth |
| Звук | Проблема с динамиком и микрофоном | Знакомство с использованием камеры и микрофона |
| Как исправить проблемы со звуком (динамики/микрофоны) |
| Распознавание отпечатков пальцев | Проблема с распознаванием отпечатков пальцев | Настройки распознавания отпечатков пальцев (Windows Hello) |
| Как исправить проблемы с распознаванием отпечатков пальцев |
| Ввод, вывод | USB/Тип-C | Как определить работоспособность USB Type-C |
| Как исправить проблемы с USB-соединением |
| Как исправить проблемы USB Type-C |
| SD-карта/кардридер | Как решить проблему с SD-картой/кардридером |
| Дефект устройства | Появление | Знакомство с вашим ноутбуком |
| Критерии ущерба, причиненного клиентом (CID) |
| Перегрев | Как исправить проблемы с перегревом компьютера и вентилятором |