| Категория проблемы | Проблема | Ссылка на FAQ |
| Операционная система Windows/Офис | Резервное копирование и восстановление личных файлов | MyASUS - Switch и Recovery |
| Резервное копирование и восстановление файлов |
| OneDrive |
| Восстановление системы | Облачное восстановление в MyASUS в UEFI |
| Облачное восстановление в MyASUS в WinRE |
| Чем отличаются варианты восстановления в Windows |
| Как сбросить систему до заводских настроек |
| Как создать и использовать точку восстановления системы |
| Как создать и использовать диск восстановления Windows |
| Как создать и использовать образ системы Windows для восстановления компьютера |
| Как вернуться к предыдущей сборке системы Windows |
| Как исправить проблему сбоя восстановления при перезагрузке компьютера |
| Настройки и функции Windows по умолчанию | Учимся использовать Windows 11/10 |
| Как удалить приложения, установленные обновления Windows, драйверы |
| Настройки Windows Hello (биометрия, распознавание лиц, сканер отпечатков пальцев) |
| Как войти в безопасный режим |
| Работа и обновление Windows | Как использовать Центр обновления Windows в ОС Windows |
| Как обновить версию Windows (обновление функций) |
| Как удалить приложения, установленные обновления Windows, драйверы |
| Как исправить проблемы с обновлением Windows |
| Активация Windows, получение и изменение ключа продукта |
| Переустановка Windows | Как исправить проблему отсутствия дисков во время установки Windows 11/10 |
| Как создать и использовать установочный носитель для переустановки Windows 11/10 через USB-накопитель |
| Офис / Microsoft 365 | Как активировать Microsoft 365 |
| Как активировать единоразовую покупку Office Home & Business (например: Office 2021 или 2019) |
| Как удалить программы Office |
| Как исправить проблему с запуском программ Office |
| Драйвер | Поиск руководства пользователя и драйвера | Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и руководства пользователя |
| Установка драйвера | Как установить драйверы, скачанные с сайта поддержки ASUS |
| Как установить драйвер Windows 10, если Вы не можете найти [setup.exe] или [install.exe] |
| Диспетчер устройств | Как исправить желтый восклицательный знак в диспетчере устройств |
| Приложение | MyASUS | MyASUS Введение |
| MyASUS - Настройка |
| MyASUS — Диагностика системы |
| MyASUS in WinRE | Облачное восстановление в MyASUS в WinRE |
| Диагностика системы в MyASUS в WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) – Введение |
| Как исправить проблемы ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Введение |
| Как исправить проблемы ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX — Введение |
| Link to MyASUS | Link to MyASUS - Введение |
| Невозможно использовать Link to MyASUS удаленный рабочий стол |
| Не могу найти свое устройство в списке устройств Link to MyASUS |
| Невозможно подключить Ваши устройства для использования Shared Cam в сторонних сервисах видеосвязи |
| Как переключиться между Link to MyASUS-Shared Cam и другими камерами в сервисах видеосвязи |
| Невозможно подключить Ваши устройства через Bluetooth для использования связи в Link to MyASUS |
| Armoury Crate | Armoury Crate введение |
| BIOS | Настройка и обновление Bios | Как войти в конфигурацию BIOS |
| Как обновить BIOS в ОС Windows |
| Как обновить BIOS с помощью EZ Flash |
| Как загрузить систему с USB-накопителя/CD-ROM |
| Как сбросить настройки BIOS |
| Как исправить проблему черного экрана после обновления BIOS |
| MyASUS в UEFI | MyASUS в UEFI BIOS – Введение |
| Диагностика системы в MyASUS в UEFI |
| Облачное восстановление в MyASUS в UEFI |
| Не включается/Системная проблема | Не могу включить питание/не могу войти в ОС Windows | Как исправить ошибку загрузки компьютера или отсутствие изображения после загрузки (черный экран) |
| Как исправить появление сообщения об ошибке "Secure Boot Violation" |
| Как исправить появление экрана восстановления BitLocker/найти ключ восстановления BitLocker |
| Предупреждение об ошибке S.M.A.R.T после включения |
| Как исправить черный экран после обновления BIOS |
| Сбой / Системная проблема / Ошибка синего экрана / Автоматический перезапуск | Как исправить сообщения о системных ошибках или зависание (зависание/черный экран/белый экран во время использования) |
| Как исправить ошибки синего экрана в Windows (BSOD) |
| Как исправить проблему автоматического выключения/перезапуска |
| Медленная работа системы | Как исправить Система медленно работает |
| Удалить антивирусное программное обеспечение Segurazo |
| Зависание на логотипе ASUS | Как исправить зависание на экране с логотипом ASUS / ROG |
| Система не может загрузиться/перейти в спящий режим | Компьютер не выходит из режима сна или гибернации |
| Компьютер не переходит в режим сна или гибернации |
| Вход в Bios после включения | Как исправить автоматический вход в конфигурацию BIOS после включения питания |
| Клавиатура/сенсорная панель | Проблема с клавиатурой/функцией (Fn) | Горячие клавиши клавиатуры Asus – Введение |
| Как исправить проблемы cо встроенной клавиатурой ноутбука |
| Как исправить отсутствие драйвера горячих клавиш (ATKACPI) |
| Как исправить проблемы с внешней клавиатурой |
| Подсветка клавиатуры | Как включить подсветку клавиатуры |
| Как исправить проблемы с подсветкой клавиатуры |
| Проблема с сенсорной панелью | Знакомство с тачпадом |
| Как исправить проблемы в работе сенсорной панели |
| Дисплей/сенсорный дисплей | Нет изображения | Как исправить ошибку загрузки компьютера или отсутствие изображения после загрузки (черный экран) |
| Неправильное изображение | Как исправить проблемы с основным (внутренним) дисплеем |
| Проблема сенсорного экрана | Знакомство с сенсорным экраном |
| Как исправить проблемы с сенсорным экраном/сенсорной панелью |
| Проблема с внешним монитором | Как подключить компьютер к одному или нескольким внешним мониторам с разными разъемами |
| Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах |
| Зарядка и батарея | Невозможно зарядить или полностью зарядить | Батарея не заряжается/ заряжается не полностью |
| Заряжается медленно | Как исправить медленную зарядку/разрядку аккумулятора при подключении к сети |
| Короткое время автономной работы | Как решить проблему с коротким временем автономной работы (батарея быстро разряжается) |
| Жесткий диск/SSD/Оптический привод | Проблема с жестким диском (HDD) | Как исправить проблемы с жестким диском (HDD) |
| Предупреждение об ошибке S.M.A.R.T после включения питания |
| Проблема с твердотельным диском (SSD) | Как исправить проблемы с твердотельным накопителем (SSD) |
| Проблема с оптическим приводом | Как исправить проблемы с приводом CD/DVD |
| Камера | Проблема с камерой | Знакомство с использованием камеры и микрофона |
| Как исправить проблемы с камерой |
| Wi-Fi/Сеть/Bluetooth | Проблема с беспроводной связью (Wi-Fi) | Знакомство с подключением к сети Wi-Fi |
| Как исправить проблемы с беспроводной сетью компьютера (Wi-Fi) |
| Проблема с проводной сетью | Знакомство с подключением к проводной сети (сети Ethernet) |
| Как исправить проблемы с проводной компьютерной сетью (Ethernet) |
| Проблема с Bluetooth соединением | Знакомство с подключением по Bluetooth |
| Как решить проблему с подключением Bluetooth |
| Звук | Проблема с динамиком и микрофоном | Знакомство с использованием камеры и микрофона |
| Как исправить проблемы со звуком (динамик/микрофон) |
| Сканер отпечатка пальца | Проблема со сканером отпечатка пальца | Настройка распознавания отпечатков пальцев (Windows Hello) |
| Как исправить проблемы с распознаванием отпечатков пальцев |
| Ввод / Вывод | Проблема с USB / Type-C | Как определить работоспособность USB Type-C |
| Как исправить проблемы с USB-соединением |
| Как исправить проблемы c USB Type-C |
| Дефект устройства | Внешний вид | Знакомство с Вашим ноутбуком |
| Критерии ущерба, причиненного клиентом (CID) |
| Перегрев | Как исправить проблемы с перегревом компьютера и вентилятором |